コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインター/東京都/シフト勤務の転職・求人一覧

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コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインター/東京都/シフト勤務の求人 9件 1～9件目を表示中

株式会社ダーウィンズ

20代30代活躍【CCの運営管理】未経験歓迎！社内の雰囲気◎
  • 正社員
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし（勤務地限定）

～平均残業20h程度/裁量をもって働ける環境～社歴関係なく意見を出し合える環境！

  • 仕事内容

    コールセンターの運営管理を行います。 未経験OK！顧客の為に働きたい、人の成長に携わりたいという方が活躍されています♪ 【事業内容】 通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 【具体的な仕事内容】 コールセンター運営管理 ◎垣根なく意見を言い合える環境で、社員同士も頻繁にランチへ行くなど雰囲気の良い職場環境です♪ （1）応対品質向上、売上向上に向けた取り組み 受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。 （2）クライアントへの数値報告 各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。 （3）アルバイトなどスタッフマネジメント 勤怠・シフト管理、研修などオペレーターが最大のパフォーマンスを上げられるよう働きかけます。 ■キャリアパス■ ご希望や適性により営業職や新規事業へのキャリアを歩めます。 コールセンター長を目指すことも可能。 年次に関わらず評価は実力主義で行っているため、入社後8ヶ月で役職に就いた者もいます。 ■評価制度■ 年に2回、プロセスと業績の2軸で評価を行います。 初めの内はプロセス評価が重要視されます。 目標設定も上長と相談をしながらしっかりと行っていきます。 ■働きやすい環境作り■ 有給は取得しやすく、産休、育休、時短といった実績も多数あり、社員の長期就業実現に繋がっております。 年間休日120日のシフト制で、早番は8：30～17：30、遅番は12：30～21：30（いずれも休憩1時間）となっております。 ■教育研修制度■ 1名1名の経験や適性に応じて研修は組み立てています。 基本的には座学での研修を1～2週間。業界のことや実務的な知識を1ヶ月ほどで取得していただくフローが多いです。 その後はOJT型式で実践していただきながら、2ヶ月目～3ヶ月目には担当施策を引き継がせていただき、数値分析・改善に取り組んでいただきます。

  • 勤務地

    東京都千代田区

  • 年収

    4,000,000円～6,000,000円

  • 応募資格

    基本的なPCスキル（Word・Excelを使用したデータ入力など）

こんな方にオススメ

◎知識・スキル・資格を活かしたい方
◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方

株式会社ダーウィンズ

20代30代活躍＜コールセンターの運営管理＞裁量をもって働ける！
  • 正社員
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし（勤務地限定）

未経験歓迎！社歴関係なく意見を出し合える環境だから社内の雰囲気◎平均残業20h程度！

  • 仕事内容

    応対品質向上などを行う、コールセンター運営管理のお仕事です。 未経験OK♪顧客の為に働きたい、人の成長に携わりたいという方活躍されています。 【事業内容】 通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 【具体的な仕事内容】 コールセンター運営管理 1.応対品質向上、売上向上に向けた取り組み 受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。 2.クライアントへの数値報告 各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。 ・アルバイトなどスタッフマネジメント…勤怠・シフト管理、研修などオペレーターが最大のパフォーマンスを上げられるよう働きかけます。 □キャリアパス□ ご希望や適性により営業職や新規事業へのキャリアを歩めます。 コールセンター長を目指すことも可能。 年次に関わらず評価は実力主義で行っているため、入社後8ヶ月で役職に就いた者もいます。 □評価制度□ 年に2回、プロセスと業績の2軸で評価を行います。 初めの内はプロセス評価が重要視されます。 目標設定も上長と相談をしながらしっかりと行っていきます。 □働きやすい環境作り□ 有給は取得しやすく、産休、育休、時短といった実績も多数あり、社員の長期就業実現に繋がっております。 年間休日120日のシフト制で、早番は8：30～17：30、遅番は12：30～21：30（いずれも休憩1時間）となっております。 垣根なく意見を言い合える環境で、社員同士も頻繁にランチへ行くなど雰囲気の良い職場環境です。 □教育研修制度□ 1名1名の経験や適性に応じて研修は組み立てています。 基本的には座学での研修を1～2週間。 業界のことや実務的な知識を1ヶ月ほどで取得していただくフローが多いです。 その後はOJT型式で実践していただきながら、2ヶ月目～3ヶ月目には担当施策を引き継がせていただき、数値分析・改善に取り組んでいただきます。

  • 勤務地

    東京都千代田区

  • 年収

    3,000,000円～5,000,000円

  • 応募資格

    基本的なPCスキル（Word・Excelを使用したデータ入力など）

こんな方にオススメ

◎知識・スキル・資格を活かしたい方
◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方

株式会社ダーウィンズ

20代30代活躍《サービス品質・売上向上に向けた施策立案》長期就業可能◎
  • 正社員
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし（勤務地限定）

＜未経験中途入社者多数＞月給25万～/年休120日/残業20時間程度/大塚製薬、ライオンなど大手企業取引あり！

  • 仕事内容

    コールセンター全体のレベルアップを果たすための施策を立案・実行していただきます！ 未経験OK！研修体制万全で社内の雰囲気も良いため、初めての方も安心です◎ 【事業内容】 通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 【具体的な仕事内容】 顧客サポート拠点の運営・管理 1，サービス品質・売上向上に向けた施策 受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。 2，顧客様へ数値報告 各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。 3，アルバイトなどスタッフマネジメント 勤怠・シフト管理、研修などオペレーターが最大のパフォーマンスを上げられるよう働きかけます。 〇組織構成〇 約300名以上のスタッフが在籍。SVは約12名在籍しています。 SV1名あたり、20～30名のスタッフをマネジメントしていただきます。 〇キャリアパス〇 ご希望や適性により営業職や新規事業へのキャリアを歩めます。 コールセンター長を目指すことも可能。 年次に関わらず評価は実力主義で行っているため、入社後8ヶ月で役職に就いた者もいます。 〇評価制度〇 年に2回、プロセスと業績の2軸で評価を行います。 初めの内はプロセス評価が重要視されます。 目標設定も上長と相談をしながらしっかりと行っていきます。 〇働きやすい環境作り〇 福利厚生充実◎ 有給は取得しやすく、産休、育休、時短といった実績も多数あり、社員の長期就業実現に繋がっております。 年間休日120日のシフト制で、希望休も9割近くが通ります。 早番は8：30～17：30、遅番は12：30～21：30（いずれも休憩1時間）となっておりメリハリをつけて働くことができます。 〇教育研修制度〇 1名1名の経験や適性に応じて研修は組み立てています。 基本的には座学での研修を1～2週間。 業界のことや実務的な知識を1ヶ月ほどで取得していただくフローが多いです。 その後はOJT型式で実践していただきながら、2ヶ月目～3ヶ月目には担当施策を引き継がせていただき、数値分析・改善に取り組んでいただきます。 〇やりがい/社内環境〇 社歴関係なく意見を出し合える環境です。 顧客の為に働きたい、人の成長に携わりたいという方活躍されています。 垣根なく意見を言い合えるため、社員同士も頻繁にランチへ行くなど雰囲気の良い職場環境です。

  • 勤務地

    東京都立川市

  • 年収

    4,000,000円～6,000,000円

  • 応募資格

    基本的なPCスキル（Word・Excelを使用したデータ入力など）

こんな方にオススメ

◎知識・スキル・資格を活かしたい方
◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方

株式会社ダーウィンズ

20代30代活躍『顧客サポート拠点の運営・管理』未経験OK♪年休120日！
  • 正社員
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし（勤務地限定）

【月給25万～×福利厚生充実】残業20時間程度！長期就業可能！社内の雰囲気◎

  • 仕事内容

    サービス品質・売上向上に向けた施策を立てていただきます。 未経験中途入社者多数！安心の研修体制！ 【事業内容】 通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 ＼大塚製薬、ライオン取引あり／ 【具体的な仕事内容】 顧客サポート拠点の運営・管理 ・サービス品質/売上向上に向けた施策 受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。 ・顧客様へ数値報告 各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。 ・アルバイトなどスタッフマネジメント 勤怠・シフト管理、研修などオペレーターが最大のパフォーマンスを上げられるよう働きかけます。 ●組織構成● 約300名以上のスタッフが在籍。SVは約12名在籍しています。 SV1名あたり、20～30名のスタッフをマネジメントしていただきます。 ●キャリアパス● ご希望や適性により営業職や新規事業へのキャリアを歩めます。 コールセンター長を目指すことも可能。 年次に関わらず評価は実力主義で行っているため、入社後8ヶ月で役職に就いた者もいます。 ●評価制度● 年に2回、プロセスと業績の2軸で評価を行います。 初めの内はプロセス評価が重要視されます。 目標設定も上長と相談をしながらしっかりと行っていきます。 ●働きやすい環境作り● 有給は取得しやすく、産休、育休、時短といった実績も多数あり、社員の長期就業実現に繋がっております。 年間休日120日のシフト制で、希望休も9割近くが通ります。 早番は8：30～17：30、遅番は12：30～21：30（いずれも休憩1時間）となっておりメリハリをつけて働くことができます。 ●教育研修制度● 1名1名の経験や適性に応じて研修は組み立てています。 基本的には座学での研修を1～2週間。 業界のことや実務的な知識を1ヶ月ほどで取得していただくフローが多いです。 その後はOJT型式で実践していただきながら、2ヶ月目～3ヶ月目には担当施策を引き継がせていただき、数値分析・改善に取り組んでいただきます。 ●やりがい/社内環境● 社歴関係なく意見を出し合える環境です。 顧客の為に働きたい、人の成長に携わりたいという方活躍されています。 垣根なく意見を言い合えるので、社員同士も頻繁にランチへ行くなど雰囲気の良い職場環境です。

  • 勤務地

    東京都立川市

  • 年収

    3,500,000円～5,000,000円

  • 応募資格

    基本的なPCスキル（Word・Excelを使用したデータ入力など）

こんな方にオススメ

◎知識・スキル・資格を活かしたい方
◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方

株式会社リベロ

20代30代活躍【カスタマーセンターでのオペレーター】服装自由★
  • 正社員
  • 転勤なし（勤務地限定）

駅チカ！年間休日120日以上◎シフト制だから平日も休める♪

  • 仕事内容

    不動産サービス会社向けサービス『新生活ラクっとNAVI』のカスタマーセンターにて、オペレーター業務全般をお任せします。 【取扱商材】 電気・ガス・インターネット回線サービス 【具体的な仕事内容】 入居先で利用可能な電気・ガス・インターネット回線のご提案および申込みの獲得 ┗不動産会社様から入居者(新居への入居申込者)をご紹介いただきます。 ┗架電対象となる入居者様は、当社から連絡が来ることを事前に認識しているため、スムーズにお話しすることが出来ます。 【業務詳細】 ご経験や適性に応じて、ネットチーム(インターネット回線）またはライフラインチーム(電気・ガス）のいずれかに配属となります。 ■インターネット回線の提案および申込獲得 →架電件数：50～85件／獲得件数：8～9件/日(折り返し含む） ■電気・ガスの提案および申込み獲得 →架電件数：55件～70件／獲得件数：20～22.5件/日(折り返し含む) ■専用データベースの更新 →受注内容や対応履歴の入力、フラグの変更など ≪入社後の流れ≫ まずは、座学研修で専用システムの操作方法や商材知識を学んでいただきます。 次にモニタリング研修とロールプレイング研修を受講し、SVによるロールプレイングテストに見事合格すると架電開始となります。架電開始後も隣席にSVやリーダーが座りますので、安心して架電できる環境です。 また、入社後3か月後を目安に実技テストを実施します。この実技テストに合格すると一人前のオペレーターとして独り立ちとなります。

  • 勤務地

    東京都豊島区

  • 年収

    4,000,000円～4,460,000円

  • 応募資格

    社会人経験3年以上 正社員としての就業経験 何かしらの接客・販売・営業経験がある方 PC基本操作（Word、Excel、PowerPoint）

こんな方にオススメ

◎知識・スキル・資格を活かしたい方
◎自己成長に対する意欲が高い方
◎チームワークを重視して業務を進めていきたい方

株式会社ECM

20代活躍【コールセンターでカスタマーサポート】未経験大歓迎！残業なし♪
  • 契約社員
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし（勤務地限定）

インセンティブあり！服装自由☆彡希望シフトOK◎

  • 仕事内容

    フォローコールや入電対応、契約確認などを中心に業務を行っていただきます。 未経験からでも安心してスタートできるお仕事です♪ 【事業内容】 BPO事業、Webマーケティング事業、人材開発事業、販売代理事業 【具体的な仕事内容】 ・サービス利用のお客様へのフォローコール ・お客様がお困りの際の入電対応 ・営業部で獲得した新規案件への契約確認コール　等 ▷おすすめポイント！ （1）インセンティブ制度あり☆ やった分が自分に報酬として返ってくる仕事です。 （2）20代が活躍中！研修制度あり◎ 平均年齢層は20代です。未経験でも経験豊富な先輩社員が優しく丁寧に業務を教えてくれます。 「スキルを磨きたい」「稼ぎたい」という方大歓迎です！

  • 勤務地

    東京都豊島区

  • 年収

    3,500,000～5,000,000円

  • 応募資格

    基本的なPC操作 業種・職種未経験の方歓迎いたします！

こんな方にオススメ

■コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
■チームワークを重視して業務を進めていきたい方
■柔軟かつ迅速に変化に適応できる方

ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社

20代30代活躍中【コールセンターでの問い合わせ対応】シフト制×2交替勤務！
  • 正社員

年間休日120日以上＆残業ほぼナシ！駅チカで通いやすい♪

  • 仕事内容

    カタログ通販の電話対応や大手アミューズメント企業のメール対応などをおまかせします！ 【取扱事業】 コールセンター、バックオフィス等の運営サービス 【具体的な仕事内容】 ■オペレーション業務 ┗受電、メール対応 ■オペレーターの勤怠や品質管理 ■クライアントへの報告書作成 ■オペレーション業務全体の品質向上や改善 など ※案件が多数あるため様々な案件に携わっていただきます。 ┗通販商品に関するお問合せおよび受注、大手アミューズメント企業の施設に関する問い合わせ対応、イベント会場等の予約受付 など ※ご担当いただく案件はご経歴や適性を考慮して決定します ※いずれはコールセンターSV候補としてチームをマネジメントしてください！ 【入社後の流れ】 ▼OJTを通して業務を覚えていただきます。

  • 勤務地

    東京都渋谷区

  • 年収

    300万～396万円

  • 応募資格

    高校卒業以上 PCでのスムーズな両手入力が可能 接客、販売、営業、折衝経験などのお客様対応経験

こんな方にオススメ

・コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
・チームワークを重視して業務を進めていきたい方
・柔軟かつ迅速に変化に適応できる方

株式会社マーケットエンタープライズ

20代30代活躍【買取サービス会社での問合せ対応】転勤なし
  • 正社員
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし（勤務地限定）

賞与・昇給有り◎風通しが良い職場★長期休暇完備アリ

  • 仕事内容

    お客様より「モノを売りたい」などの依頼に対する、インバウンド対応を行って頂きます。 スキルや経験不要！未経験の方も安心してスタートできます。 【取扱事業】 EC専門リユース買取サービス 【具体的な仕事内容】 ・電話もしくはWEB問い合わせの対応 ・売却をお考えの商品についてヒアリング（メーカー、型番、状態など） ・ヒアリングした内容を自社システムに入力 ・システムで算出された金額をもとにお客様へ見積もりの提示 ・お客様にご納得いただけたら、アポイントの設定をして終了 ┗アポイントが設定出来たら現地の営業部隊にバトンタッチ、最後の制約は営業メンバーの業務 一日に20件以上対応します。

  • 勤務地

    東京都墨田区

  • 年収

    初年度想定年収 306～400万円

  • 応募資格

    スキルや経験不要！未経験の方も安心してスタートできます。 下記、経験のある方歓迎！！ リユース業界経験、コールセンター経験,営業、販売サービス経験

こんな方にオススメ

～こんな方におススメ～
■□━━━━━━━━━━・・・・‥‥‥……
■相手の話に真剣に耳を傾けられる方
■素早く意思決定出来る方
■古い慣習や固定概念にとらわれず、物事をより良い方向に変えていける方

東京ガスカスタマーサポート株式会社

大手ガスメーカーでカスタマーサポート業務
  • 正社員
  • 転勤なし（勤務地限定）

充実した休暇制度◎奇麗なオフィス♪年間休日120日以上でプライベートも充実！

  • 仕事内容

    ★おすすめPoint★ ・年間休日121日 ・育児＆介護休暇あり ・希望休提出OK ・キレイなオフィス ・賞与＆昇給完備 コールセンターにて、カスタマーサポート業務をして頂くお仕事です！ 【事業内容】 ■コンタクトセンター事業（コールセンター、テレマーケティング） ■ビジネスサポート事業 【具体的な仕事内容】 ◆お引越しに伴うガスや電気の利用開始・停止に関する問合せ対応 ┗全体の約半分程 ◆他の問合せ対応 ┗「支払い方法を口座引き落としに変えたい」「先日依頼したガス工事の日程を確認したい」「ガス機器の修理をお願いしたい」 ＼一通り覚えたら、メンバーのフォロー業務までをお任せします。コツコツ、着実に取り組んでいければ大丈夫です！／ 【お任せする業務の流れ】 ▼基礎を学ぶところからスタート ┗まずは電話での受け答えの方法や、言葉づかい、マナーなどを学ぶところからスタートしていただきます。ガスや電気に関する知識もじっくり習得していければOKです。 ▼いちメンバーとして実務の対応スタート ┗基礎知識を習得したら、コミュニケーターとして実際にお客様対応を経験していただきます。 ▼徐々にリーダー業務をお任せ ┗実務に慣れてきたら、リーダー業務の研修を実施。先輩リーダーのOJTのもと学んでいきます。数年後にはスーパーバイザー（SV）になれるよう、キャリアを積んでいきましょう。 【仕事のポイント】 ◇マネジメントスキルが身につきます。 「人に何かを教えた経験がない…」という方でも大丈夫。対応の仕方やフォローの入り方など、順を追って学んでいけます。コミュニケーターに日々頼られながら働くことができます。 ◇感謝されることが多い仕事です。 対応に困っているコミュニケーターがいれば、適切な対応法を教えたり、時には対応を代わったりすることもあります。丁寧な対応1つひとつがお客様の満足度にもつながっていきます。 【1日のスケジュール（一例）】 ▼出社 ▼お客様から寄せられる電話や、Webからの問合せに対応 ▼事務業務（メール対応） ▼お昼休憩 ▼業務再開 ▼お客様からの電話対応 ▼業務終わり次第退社

  • 勤務地

    東京都新宿区

  • 年収

    初年度想定年収 344万円～

  • 応募資格

    サービス業や接客販売、営業職などの経験がある方 高卒以上 コールオペレーター経験、SV経験がある方歓迎！

こんな方にオススメ

～こんな方におススメ～
■□━━━━━━━━━━・・・・‥‥‥……
■ゴールに向かって、仕事を前に進められる方
■チームやほかのメンバーを助けられる方
■直面した課題や困難に耐えられる方

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