コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインターの転職・求人一覧
136件
コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインターの求人 136件 1～20件目を表示中
アポロトレイディング株式会社
- 正社員
完全週休2日制◆転勤なし×正社員募集◎昇給あり！
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仕事内容
当社コールセンターの管理や指導、運営をお任せします。 【事業内容・取扱商材】 ・ヘアケアラインの「ルプルプ」 ・スキンケアラインの「ナインセンス フィトリフト」 【具体的な仕事内容】 ■コールセンター人材管理 ┗SV・リーダーやオペレーターの管理や指導をお任せします。 ■コールセンターの運営、管理 ┗コールセンター内外の担当者と連携して応答率管理・品質管理を行い、顧客満足度向上を目指していただきます。 ■社内の他部門や社外のパートナー企業との連携・調整 ┗販売促進（営業）や商品企画、システム部門といった社内の他部門や、社外のパートナー企業と連携していただきます。与信関連、配送関連会社との連携や調整含む。 ■コールセンター全体の予算管理 ■現状分析→課題発見→問題解決 ◎「これからのコールセンター、顧客サービスの在り方」を創造し、実現化に向けてリーダーシップを発揮していただける方を募集しています。 ※入社後すぐに、関連会社スタージュ株式会社へ出向していただきます。
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勤務地
兵庫県神戸市中央区
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年収
4,000,000円～6,000,000円
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応募資格
コールセンター現場経験（オペレーター、バックヤード業務）5年以上 管理者経験（SV、マネージャー）5年以上
こんな方にオススメ
■コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
■問題を迅速に解決していく力のある方
■柔軟かつ迅速に変化に適応できる方
株式会社ダーウィンズ
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし（勤務地限定）
～平均残業20h程度/裁量をもって働ける環境～社歴関係なく意見を出し合える環境！
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仕事内容
コールセンターの運営管理を行います。 未経験OK！顧客の為に働きたい、人の成長に携わりたいという方が活躍されています♪ 【事業内容】 通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 【具体的な仕事内容】 コールセンター運営管理 ◎垣根なく意見を言い合える環境で、社員同士も頻繁にランチへ行くなど雰囲気の良い職場環境です♪ （1）応対品質向上、売上向上に向けた取り組み 受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。 （2）クライアントへの数値報告 各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。 （3）アルバイトなどスタッフマネジメント 勤怠・シフト管理、研修などオペレーターが最大のパフォーマンスを上げられるよう働きかけます。 ■キャリアパス■ ご希望や適性により営業職や新規事業へのキャリアを歩めます。 コールセンター長を目指すことも可能。 年次に関わらず評価は実力主義で行っているため、入社後8ヶ月で役職に就いた者もいます。 ■評価制度■ 年に2回、プロセスと業績の2軸で評価を行います。 初めの内はプロセス評価が重要視されます。 目標設定も上長と相談をしながらしっかりと行っていきます。 ■働きやすい環境作り■ 有給は取得しやすく、産休、育休、時短といった実績も多数あり、社員の長期就業実現に繋がっております。 年間休日120日のシフト制で、早番は8：30～17：30、遅番は12：30～21：30（いずれも休憩1時間）となっております。 ■教育研修制度■ 1名1名の経験や適性に応じて研修は組み立てています。 基本的には座学での研修を1～2週間。業界のことや実務的な知識を1ヶ月ほどで取得していただくフローが多いです。 その後はOJT型式で実践していただきながら、2ヶ月目～3ヶ月目には担当施策を引き継がせていただき、数値分析・改善に取り組んでいただきます。
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勤務地
東京都千代田区
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年収
4,000,000円～6,000,000円
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応募資格
基本的なPCスキル（Word・Excelを使用したデータ入力など）
こんな方にオススメ
◎知識・スキル・資格を活かしたい方
◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方
株式会社ダーウィンズ
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし（勤務地限定）
＼中途入社5割以上／未経験でも大歓迎☆資格取得支援でスキルアップも目指せる♪
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仕事内容
顧客の通信販売に関するコールセンターの運営管理をご対応いただきます。 未経験OK！顧客の為に働きたい、人の成長に携わりたいという方が活躍されています♪ 【事業内容】 通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 【具体的な仕事内容】 コールセンター運営管理 ◎垣根なく意見を言い合える環境で、社員同士も頻繁にランチへ行くなど雰囲気の良い職場環境です♪ （1）応対品質向上、売上向上に向けた取り組み 受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。 （2）クライアントへの数値報告 各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。 （3）アルバイトなどスタッフマネジメント 勤怠・シフト管理、研修などオペレーターが最大のパフォーマンスを上げられるよう働きかけます。 ■キャリアパス■ ご希望や適性により営業職や新規事業へのキャリアを歩めます。 コールセンター長を目指すことも可能。 年次に関わらず評価は実力主義で行っているため、入社後8ヶ月で役職に就いた者もいます。 ■評価制度■ 年に2回、プロセスと業績の2軸で評価を行います。 初めの内はプロセス評価が重要視されます。 目標設定も上長と相談をしながらしっかりと行っていきます。 ■働きやすい環境作り■ 有給は取得しやすく、産休、育休、時短といった実績も多数あり、社員の長期就業実現に繋がっております。 年間休日120日のシフト制で、早番は8：30～17：30、遅番は12：30～21：30（いずれも休憩1時間）となっております。 ■教育研修制度■ 1名1名の経験や適性に応じて研修は組み立てています。 基本的には座学での研修を1～2週間。業界のことや実務的な知識を1ヶ月ほどで取得していただくフローが多いです。 その後はOJT型式で実践していただきながら、2ヶ月目～3ヶ月目には担当施策を引き継がせていただき、数値分析・改善に取り組んでいただきます。
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勤務地
東京都千代田区
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年収
4,000,000円～6,000,000円
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応募資格
基本的なPCスキル（Word・Excelを使用したデータ入力など）
こんな方にオススメ
◎知識・スキル・資格を活かしたい方
◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方
株式会社ダーウィンズ
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし（勤務地限定）
研修対応充実で新人さんも安心☆嬉しい駅チカオフィスで通勤らくらく♪
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仕事内容
商品の売上向上に向けたコールセンター内での施策立案等をご対応いただくお仕事です。 未経験OK！顧客の為に働きたい、人の成長に携わりたいという方が活躍されています♪ 【事業内容】 通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 【具体的な仕事内容】 コールセンター運営管理 ◎垣根なく意見を言い合える環境で、社員同士も頻繁にランチへ行くなど雰囲気の良い職場環境です♪ （1）応対品質向上、売上向上に向けた取り組み 受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。 （2）クライアントへの数値報告 各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。 （3）アルバイトなどスタッフマネジメント 勤怠・シフト管理、研修などオペレーターが最大のパフォーマンスを上げられるよう働きかけます。 ■キャリアパス■ ご希望や適性により営業職や新規事業へのキャリアを歩めます。 コールセンター長を目指すことも可能。 年次に関わらず評価は実力主義で行っているため、入社後8ヶ月で役職に就いた者もいます。 ■評価制度■ 年に2回、プロセスと業績の2軸で評価を行います。 初めの内はプロセス評価が重要視されます。 目標設定も上長と相談をしながらしっかりと行っていきます。 ■働きやすい環境作り■ 有給は取得しやすく、産休、育休、時短といった実績も多数あり、社員の長期就業実現に繋がっております。 年間休日120日のシフト制で、早番は8：30～17：30、遅番は12：30～21：30（いずれも休憩1時間）となっております。 ■教育研修制度■ 1名1名の経験や適性に応じて研修は組み立てています。 基本的には座学での研修を1～2週間。業界のことや実務的な知識を1ヶ月ほどで取得していただくフローが多いです。 その後はOJT型式で実践していただきながら、2ヶ月目～3ヶ月目には担当施策を引き継がせていただき、数値分析・改善に取り組んでいただきます。
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勤務地
東京都千代田区
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年収
4,000,000円～6,000,000円
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応募資格
基本的なPCスキル（Word・Excelを使用したデータ入力など）
こんな方にオススメ
◎知識・スキル・資格を活かしたい方
◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方
株式会社ダーウィンズ
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし（勤務地限定）
年間休日120日☆福利厚生充実で入社後も安心して就業できる♪
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仕事内容
通信販売等総合支援を行う当社にて、コールセンター管理業務を担っていただきます。 未経験OK！顧客の為に働きたい、人の成長に携わりたいという方が活躍されています♪ 【事業内容】 通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 【具体的な仕事内容】 コールセンター運営管理 ◎垣根なく意見を言い合える環境で、社員同士も頻繁にランチへ行くなど雰囲気の良い職場環境です♪ （1）応対品質向上、売上向上に向けた取り組み 受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。 （2）クライアントへの数値報告 各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。 （3）アルバイトなどスタッフマネジメント 勤怠・シフト管理、研修などオペレーターが最大のパフォーマンスを上げられるよう働きかけます。 ■キャリアパス■ ご希望や適性により営業職や新規事業へのキャリアを歩めます。 コールセンター長を目指すことも可能。 年次に関わらず評価は実力主義で行っているため、入社後8ヶ月で役職に就いた者もいます。 ■評価制度■ 年に2回、プロセスと業績の2軸で評価を行います。 初めの内はプロセス評価が重要視されます。 目標設定も上長と相談をしながらしっかりと行っていきます。 ■働きやすい環境作り■ 有給は取得しやすく、産休、育休、時短といった実績も多数あり、社員の長期就業実現に繋がっております。 年間休日120日のシフト制で、早番は8：30～17：30、遅番は12：30～21：30（いずれも休憩1時間）となっております。 ■教育研修制度■ 1名1名の経験や適性に応じて研修は組み立てています。 基本的には座学での研修を1～2週間。業界のことや実務的な知識を1ヶ月ほどで取得していただくフローが多いです。 その後はOJT型式で実践していただきながら、2ヶ月目～3ヶ月目には担当施策を引き継がせていただき、数値分析・改善に取り組んでいただきます。
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勤務地
東京都千代田区
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年収
4,000,000円～6,000,000円
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応募資格
基本的なPCスキル（Word・Excelを使用したデータ入力など）
こんな方にオススメ
◎知識・スキル・資格を活かしたい方
◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方
株式会社ダーウィンズ
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし（勤務地限定）
長期休み有☆垣根なく意見を言い合える就業しやすい環境！
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仕事内容
コールセンターの運営管理や売上向上に向けた施策立案などをご対応いただきます。 未経験OK！顧客の為に働きたい、人の成長に携わりたいという方が活躍されています♪ 【事業内容】 通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 【具体的な仕事内容】 コールセンター運営管理 ◎垣根なく意見を言い合える環境で、社員同士も頻繁にランチへ行くなど雰囲気の良い職場環境です♪ （1）応対品質向上、売上向上に向けた取り組み 受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。 （2）クライアントへの数値報告 各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。 （3）アルバイトなどスタッフマネジメント 勤怠・シフト管理、研修などオペレーターが最大のパフォーマンスを上げられるよう働きかけます。 ■キャリアパス■ ご希望や適性により営業職や新規事業へのキャリアを歩めます。 コールセンター長を目指すことも可能。 年次に関わらず評価は実力主義で行っているため、入社後8ヶ月で役職に就いた者もいます。 ■評価制度■ 年に2回、プロセスと業績の2軸で評価を行います。 初めの内はプロセス評価が重要視されます。 目標設定も上長と相談をしながらしっかりと行っていきます。 ■働きやすい環境作り■ 有給は取得しやすく、産休、育休、時短といった実績も多数あり、社員の長期就業実現に繋がっております。 年間休日120日のシフト制で、早番は8：30～17：30、遅番は12：30～21：30（いずれも休憩1時間）となっております。 ■教育研修制度■ 1名1名の経験や適性に応じて研修は組み立てています。 基本的には座学での研修を1～2週間。業界のことや実務的な知識を1ヶ月ほどで取得していただくフローが多いです。 その後はOJT型式で実践していただきながら、2ヶ月目～3ヶ月目には担当施策を引き継がせていただき、数値分析・改善に取り組んでいただきます。
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勤務地
東京都千代田区
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年収
4,000,000円～6,000,000円
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応募資格
基本的なPCスキル（Word・Excelを使用したデータ入力など）
こんな方にオススメ
◎知識・スキル・資格を活かしたい方
◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方
株式会社ダーウィンズ
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし（勤務地限定）
未経験歓迎！社歴関係なく意見を出し合える環境だから社内の雰囲気◎平均残業20h程度！
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仕事内容
応対品質向上などを行う、コールセンター運営管理のお仕事です。 未経験OK♪顧客の為に働きたい、人の成長に携わりたいという方活躍されています。 【事業内容】 通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 【具体的な仕事内容】 コールセンター運営管理 1.応対品質向上、売上向上に向けた取り組み 受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。 2.クライアントへの数値報告 各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。 ・アルバイトなどスタッフマネジメント…勤怠・シフト管理、研修などオペレーターが最大のパフォーマンスを上げられるよう働きかけます。 □キャリアパス□ ご希望や適性により営業職や新規事業へのキャリアを歩めます。 コールセンター長を目指すことも可能。 年次に関わらず評価は実力主義で行っているため、入社後8ヶ月で役職に就いた者もいます。 □評価制度□ 年に2回、プロセスと業績の2軸で評価を行います。 初めの内はプロセス評価が重要視されます。 目標設定も上長と相談をしながらしっかりと行っていきます。 □働きやすい環境作り□ 有給は取得しやすく、産休、育休、時短といった実績も多数あり、社員の長期就業実現に繋がっております。 年間休日120日のシフト制で、早番は8：30～17：30、遅番は12：30～21：30（いずれも休憩1時間）となっております。 垣根なく意見を言い合える環境で、社員同士も頻繁にランチへ行くなど雰囲気の良い職場環境です。 □教育研修制度□ 1名1名の経験や適性に応じて研修は組み立てています。 基本的には座学での研修を1～2週間。 業界のことや実務的な知識を1ヶ月ほどで取得していただくフローが多いです。 その後はOJT型式で実践していただきながら、2ヶ月目～3ヶ月目には担当施策を引き継がせていただき、数値分析・改善に取り組んでいただきます。
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勤務地
東京都千代田区
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年収
3,000,000円～5,000,000円
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応募資格
基本的なPCスキル（Word・Excelを使用したデータ入力など）
こんな方にオススメ
◎知識・スキル・資格を活かしたい方
◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方
株式会社ダーウィンズ
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし（勤務地限定）
インセンティブ制度有◎年間休日120日以上！経験ない方も歓迎♪
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仕事内容
コールセンターのSVとして、スタッフの管理や数値報告などを行っていただきます。 未経験OK♪顧客の為に働きたい、人の成長に携わりたいという方活躍されています。 【事業内容】 通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 【具体的な仕事内容】 コールセンター運営管理 1.応対品質向上、売上向上に向けた取り組み 受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。 2.クライアントへの数値報告 各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。 ・アルバイトなどスタッフマネジメント…勤怠・シフト管理、研修などオペレーターが最大のパフォーマンスを上げられるよう働きかけます。 □キャリアパス□ ご希望や適性により営業職や新規事業へのキャリアを歩めます。 コールセンター長を目指すことも可能。 年次に関わらず評価は実力主義で行っているため、入社後8ヶ月で役職に就いた者もいます。 □評価制度□ 年に2回、プロセスと業績の2軸で評価を行います。 初めの内はプロセス評価が重要視されます。 目標設定も上長と相談をしながらしっかりと行っていきます。 □働きやすい環境作り□ 有給は取得しやすく、産休、育休、時短といった実績も多数あり、社員の長期就業実現に繋がっております。 年間休日120日のシフト制で、早番は8：30～17：30、遅番は12：30～21：30（いずれも休憩1時間）となっております。 垣根なく意見を言い合える環境で、社員同士も頻繁にランチへ行くなど雰囲気の良い職場環境です。 □教育研修制度□ 1名1名の経験や適性に応じて研修は組み立てています。 基本的には座学での研修を1～2週間。 業界のことや実務的な知識を1ヶ月ほどで取得していただくフローが多いです。 その後はOJT型式で実践していただきながら、2ヶ月目～3ヶ月目には担当施策を引き継がせていただき、数値分析・改善に取り組んでいただきます。
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勤務地
東京都千代田区
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年収
3,000,000円～5,000,000円
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応募資格
基本的なPCスキル（Word・Excelを使用したデータ入力など）
こんな方にオススメ
◎知識・スキル・資格を活かしたい方
◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方
株式会社ダーウィンズ
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし（勤務地限定）
駅チカオフィス★シフト制！希望休取りやすい♪正社員での募集
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仕事内容
今回募集するのは、施策の立案や実行などコールセンターの全体のレベルアップなどを行う運営管理のお仕事です。 未経験OK♪顧客の為に働きたい、人の成長に携わりたいという方活躍されています。 【事業内容】 通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 【具体的な仕事内容】 コールセンター運営管理 1.応対品質向上、売上向上に向けた取り組み 受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。 2.クライアントへの数値報告 各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。 ・アルバイトなどスタッフマネジメント…勤怠・シフト管理、研修などオペレーターが最大のパフォーマンスを上げられるよう働きかけます。 □キャリアパス□ ご希望や適性により営業職や新規事業へのキャリアを歩めます。 コールセンター長を目指すことも可能。 年次に関わらず評価は実力主義で行っているため、入社後8ヶ月で役職に就いた者もいます。 □評価制度□ 年に2回、プロセスと業績の2軸で評価を行います。 初めの内はプロセス評価が重要視されます。 目標設定も上長と相談をしながらしっかりと行っていきます。 □働きやすい環境作り□ 有給は取得しやすく、産休、育休、時短といった実績も多数あり、社員の長期就業実現に繋がっております。 年間休日120日のシフト制で、早番は8：30～17：30、遅番は12：30～21：30（いずれも休憩1時間）となっております。 垣根なく意見を言い合える環境で、社員同士も頻繁にランチへ行くなど雰囲気の良い職場環境です。 □教育研修制度□ 1名1名の経験や適性に応じて研修は組み立てています。 基本的には座学での研修を1～2週間。 業界のことや実務的な知識を1ヶ月ほどで取得していただくフローが多いです。 その後はOJT型式で実践していただきながら、2ヶ月目～3ヶ月目には担当施策を引き継がせていただき、数値分析・改善に取り組んでいただきます。
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勤務地
東京都千代田区
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年収
3,000,000円～5,000,000円
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応募資格
基本的なPCスキル（Word・Excelを使用したデータ入力など）
こんな方にオススメ
◎知識・スキル・資格を活かしたい方
◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方
株式会社ダーウィンズ
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし（勤務地限定）
産休・育休の実績有◎有給取得しやすい！など・・・働きやすい環境整ってる♪
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仕事内容
コールセンターにて、スタッフマネジメントや品質向上の取り組みなど運営管理をお願いします。 未経験OK♪顧客の為に働きたい、人の成長に携わりたいという方活躍されています。 【事業内容】 通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 【具体的な仕事内容】 コールセンター運営管理 1.応対品質向上、売上向上に向けた取り組み 受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。 2.クライアントへの数値報告 各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。 ・アルバイトなどスタッフマネジメント…勤怠・シフト管理、研修などオペレーターが最大のパフォーマンスを上げられるよう働きかけます。 □キャリアパス□ ご希望や適性により営業職や新規事業へのキャリアを歩めます。 コールセンター長を目指すことも可能。 年次に関わらず評価は実力主義で行っているため、入社後8ヶ月で役職に就いた者もいます。 □評価制度□ 年に2回、プロセスと業績の2軸で評価を行います。 初めの内はプロセス評価が重要視されます。 目標設定も上長と相談をしながらしっかりと行っていきます。 □働きやすい環境作り□ 有給は取得しやすく、産休、育休、時短といった実績も多数あり、社員の長期就業実現に繋がっております。 年間休日120日のシフト制で、早番は8：30～17：30、遅番は12：30～21：30（いずれも休憩1時間）となっております。 垣根なく意見を言い合える環境で、社員同士も頻繁にランチへ行くなど雰囲気の良い職場環境です。 □教育研修制度□ 1名1名の経験や適性に応じて研修は組み立てています。 基本的には座学での研修を1～2週間。 業界のことや実務的な知識を1ヶ月ほどで取得していただくフローが多いです。 その後はOJT型式で実践していただきながら、2ヶ月目～3ヶ月目には担当施策を引き継がせていただき、数値分析・改善に取り組んでいただきます。
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勤務地
東京都千代田区
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年収
3,000,000円～5,000,000円
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応募資格
基本的なPCスキル（Word・Excelを使用したデータ入力など）
こんな方にオススメ
◎知識・スキル・資格を活かしたい方
◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方
株式会社ダーウィンズ
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし（勤務地限定）
教育体制ばっちり◎知識なくても安心！職場環境も良好♪
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仕事内容
品質・売上向上の取組やクライアントへの数値報告など、コールセンターでのSV業務をお任せします。 未経験OK♪顧客の為に働きたい、人の成長に携わりたいという方活躍されています。 【事業内容】 通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 【具体的な仕事内容】 コールセンター運営管理 1.応対品質向上、売上向上に向けた取り組み 受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。 2.クライアントへの数値報告 各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。 ・アルバイトなどスタッフマネジメント…勤怠・シフト管理、研修などオペレーターが最大のパフォーマンスを上げられるよう働きかけます。 □キャリアパス□ ご希望や適性により営業職や新規事業へのキャリアを歩めます。 コールセンター長を目指すことも可能。 年次に関わらず評価は実力主義で行っているため、入社後8ヶ月で役職に就いた者もいます。 □評価制度□ 年に2回、プロセスと業績の2軸で評価を行います。 初めの内はプロセス評価が重要視されます。 目標設定も上長と相談をしながらしっかりと行っていきます。 □働きやすい環境作り□ 有給は取得しやすく、産休、育休、時短といった実績も多数あり、社員の長期就業実現に繋がっております。 年間休日120日のシフト制で、早番は8：30～17：30、遅番は12：30～21：30（いずれも休憩1時間）となっております。 垣根なく意見を言い合える環境で、社員同士も頻繁にランチへ行くなど雰囲気の良い職場環境です。 □教育研修制度□ 1名1名の経験や適性に応じて研修は組み立てています。 基本的には座学での研修を1～2週間。 業界のことや実務的な知識を1ヶ月ほどで取得していただくフローが多いです。 その後はOJT型式で実践していただきながら、2ヶ月目～3ヶ月目には担当施策を引き継がせていただき、数値分析・改善に取り組んでいただきます。
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勤務地
東京都千代田区
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年収
3,000,000円～5,000,000円
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応募資格
基本的なPCスキル（Word・Excelを使用したデータ入力など）
こんな方にオススメ
◎知識・スキル・資格を活かしたい方
◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方
株式会社ダーウィンズ
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし（勤務地限定）
＜未経験中途入社者多数＞月給25万～/残業20時間程度/大塚製薬、ライオンなど大手企業取引あり！
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仕事内容
コールセンター全体のレベルアップを果たすための施策を立案・実行していただきます！ 未経験OK！研修体制万全で社内の雰囲気も良いため、初めての方も安心です◎ 【事業内容】 通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 【具体的な仕事内容】 顧客サポート拠点の運営・管理 1，サービス品質・売上向上に向けた施策 受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。 2，顧客様へ数値報告 各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。 3，アルバイトなどスタッフマネジメント 勤怠・シフト管理、研修などオペレーターが最大のパフォーマンスを上げられるよう働きかけます。 〇組織構成〇 約300名以上のスタッフが在籍。SVは約12名在籍しています。 SV1名あたり、20～30名のスタッフをマネジメントしていただきます。 〇キャリアパス〇 ご希望や適性により営業職や新規事業へのキャリアを歩めます。 コールセンター長を目指すことも可能。 年次に関わらず評価は実力主義で行っているため、入社後8ヶ月で役職に就いた者もいます。 〇評価制度〇 年に2回、プロセスと業績の2軸で評価を行います。 初めの内はプロセス評価が重要視されます。 目標設定も上長と相談をしながらしっかりと行っていきます。 〇働きやすい環境作り〇 福利厚生充実◎ 有給は取得しやすく、産休、育休、時短といった実績も多数あり、社員の長期就業実現に繋がっております。 年間休日120日のシフト制で、希望休も9割近くが通ります。 早番は8：30～17：30、遅番は12：30～21：30（いずれも休憩1時間）となっておりメリハリをつけて働くことができます。 〇教育研修制度〇 1名1名の経験や適性に応じて研修は組み立てています。 基本的には座学での研修を1～2週間。 業界のことや実務的な知識を1ヶ月ほどで取得していただくフローが多いです。 その後はOJT型式で実践していただきながら、2ヶ月目～3ヶ月目には担当施策を引き継がせていただき、数値分析・改善に取り組んでいただきます。 〇やりがい/社内環境〇 社歴関係なく意見を出し合える環境です。 顧客の為に働きたい、人の成長に携わりたいという方活躍されています。 垣根なく意見を言い合えるため、社員同士も頻繁にランチへ行くなど雰囲気の良い職場環境です。
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勤務地
東京都立川市
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年収
4,000,000円～6,000,000円
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応募資格
基本的なPCスキル（Word・Excelを使用したデータ入力など）
こんな方にオススメ
◎知識・スキル・資格を活かしたい方
◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方
株式会社ダーウィンズ
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし（勤務地限定）
嬉しい駅チカオフィスで通勤らくらく★年間休日120日♪
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仕事内容
通信販売に関するコールセンターで売上向上に向けた施策立案のお仕事をご対応いただきます。 未経験OK！研修体制万全で社内の雰囲気も良いため、初めての方も安心です◎ 【事業内容】 通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 【具体的な仕事内容】 顧客サポート拠点の運営・管理 1，サービス品質・売上向上に向けた施策 受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。 2，顧客様へ数値報告 各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。 3，アルバイトなどスタッフマネジメント 勤怠・シフト管理、研修などオペレーターが最大のパフォーマンスを上げられるよう働きかけます。 〇組織構成〇 約300名以上のスタッフが在籍。SVは約12名在籍しています。 SV1名あたり、20～30名のスタッフをマネジメントしていただきます。 〇キャリアパス〇 ご希望や適性により営業職や新規事業へのキャリアを歩めます。 コールセンター長を目指すことも可能。 年次に関わらず評価は実力主義で行っているため、入社後8ヶ月で役職に就いた者もいます。 〇評価制度〇 年に2回、プロセスと業績の2軸で評価を行います。 初めの内はプロセス評価が重要視されます。 目標設定も上長と相談をしながらしっかりと行っていきます。 〇働きやすい環境作り〇 福利厚生充実◎ 有給は取得しやすく、産休、育休、時短といった実績も多数あり、社員の長期就業実現に繋がっております。 年間休日120日のシフト制で、希望休も9割近くが通ります。 早番は8：30～17：30、遅番は12：30～21：30（いずれも休憩1時間）となっておりメリハリをつけて働くことができます。 〇教育研修制度〇 1名1名の経験や適性に応じて研修は組み立てています。 基本的には座学での研修を1～2週間。 業界のことや実務的な知識を1ヶ月ほどで取得していただくフローが多いです。 その後はOJT型式で実践していただきながら、2ヶ月目～3ヶ月目には担当施策を引き継がせていただき、数値分析・改善に取り組んでいただきます。 〇やりがい/社内環境〇 社歴関係なく意見を出し合える環境です。 顧客の為に働きたい、人の成長に携わりたいという方活躍されています。 垣根なく意見を言い合えるため、社員同士も頻繁にランチへ行くなど雰囲気の良い職場環境です。
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勤務地
東京都立川市
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年収
4,000,000円～6,000,000円
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応募資格
基本的なPCスキル（Word・Excelを使用したデータ入力など）
こんな方にオススメ
◎知識・スキル・資格を活かしたい方
◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方
株式会社ダーウィンズ
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし（勤務地限定）
未経験でも大歓迎！資格取得支援でスキルアップも目指せる★
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仕事内容
通信販売等総合支援を行う当社のコールセンターにて、レベルアップに向けた施策の立案などをご対応いただくお仕事です。 未経験OK！研修体制万全で社内の雰囲気も良いため、初めての方も安心です◎ 【事業内容】 通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 【具体的な仕事内容】 顧客サポート拠点の運営・管理 1，サービス品質・売上向上に向けた施策 受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。 2，顧客様へ数値報告 各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。 3，アルバイトなどスタッフマネジメント 勤怠・シフト管理、研修などオペレーターが最大のパフォーマンスを上げられるよう働きかけます。 〇組織構成〇 約300名以上のスタッフが在籍。SVは約12名在籍しています。 SV1名あたり、20～30名のスタッフをマネジメントしていただきます。 〇キャリアパス〇 ご希望や適性により営業職や新規事業へのキャリアを歩めます。 コールセンター長を目指すことも可能。 年次に関わらず評価は実力主義で行っているため、入社後8ヶ月で役職に就いた者もいます。 〇評価制度〇 年に2回、プロセスと業績の2軸で評価を行います。 初めの内はプロセス評価が重要視されます。 目標設定も上長と相談をしながらしっかりと行っていきます。 〇働きやすい環境作り〇 福利厚生充実◎ 有給は取得しやすく、産休、育休、時短といった実績も多数あり、社員の長期就業実現に繋がっております。 年間休日120日のシフト制で、希望休も9割近くが通ります。 早番は8：30～17：30、遅番は12：30～21：30（いずれも休憩1時間）となっておりメリハリをつけて働くことができます。 〇教育研修制度〇 1名1名の経験や適性に応じて研修は組み立てています。 基本的には座学での研修を1～2週間。 業界のことや実務的な知識を1ヶ月ほどで取得していただくフローが多いです。 その後はOJT型式で実践していただきながら、2ヶ月目～3ヶ月目には担当施策を引き継がせていただき、数値分析・改善に取り組んでいただきます。 〇やりがい/社内環境〇 社歴関係なく意見を出し合える環境です。 顧客の為に働きたい、人の成長に携わりたいという方活躍されています。 垣根なく意見を言い合えるため、社員同士も頻繁にランチへ行くなど雰囲気の良い職場環境です。
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勤務地
東京都立川市
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年収
4,000,000円～6,000,000円
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応募資格
基本的なPCスキル（Word・Excelを使用したデータ入力など）
こんな方にオススメ
◎知識・スキル・資格を活かしたい方
◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方
株式会社ダーウィンズ
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし（勤務地限定）
年2回の昇給にインセンティブ制度有！転勤なし☆
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仕事内容
コールセンター内のサービス向上に向けた施策などを立案・実行していただくSVのお仕事です。 未経験OK！研修体制万全で社内の雰囲気も良いため、初めての方も安心です◎ 【事業内容】 通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 【具体的な仕事内容】 顧客サポート拠点の運営・管理 1，サービス品質・売上向上に向けた施策 受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。 2，顧客様へ数値報告 各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。 3，アルバイトなどスタッフマネジメント 勤怠・シフト管理、研修などオペレーターが最大のパフォーマンスを上げられるよう働きかけます。 〇組織構成〇 約300名以上のスタッフが在籍。SVは約12名在籍しています。 SV1名あたり、20～30名のスタッフをマネジメントしていただきます。 〇キャリアパス〇 ご希望や適性により営業職や新規事業へのキャリアを歩めます。 コールセンター長を目指すことも可能。 年次に関わらず評価は実力主義で行っているため、入社後8ヶ月で役職に就いた者もいます。 〇評価制度〇 年に2回、プロセスと業績の2軸で評価を行います。 初めの内はプロセス評価が重要視されます。 目標設定も上長と相談をしながらしっかりと行っていきます。 〇働きやすい環境作り〇 福利厚生充実◎ 有給は取得しやすく、産休、育休、時短といった実績も多数あり、社員の長期就業実現に繋がっております。 年間休日120日のシフト制で、希望休も9割近くが通ります。 早番は8：30～17：30、遅番は12：30～21：30（いずれも休憩1時間）となっておりメリハリをつけて働くことができます。 〇教育研修制度〇 1名1名の経験や適性に応じて研修は組み立てています。 基本的には座学での研修を1～2週間。 業界のことや実務的な知識を1ヶ月ほどで取得していただくフローが多いです。 その後はOJT型式で実践していただきながら、2ヶ月目～3ヶ月目には担当施策を引き継がせていただき、数値分析・改善に取り組んでいただきます。 〇やりがい/社内環境〇 社歴関係なく意見を出し合える環境です。 顧客の為に働きたい、人の成長に携わりたいという方活躍されています。 垣根なく意見を言い合えるため、社員同士も頻繁にランチへ行くなど雰囲気の良い職場環境です。
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勤務地
東京都立川市
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年収
4,000,000円～6,000,000円
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応募資格
基本的なPCスキル（Word・Excelを使用したデータ入力など）
こんな方にオススメ
◎知識・スキル・資格を活かしたい方
◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方
株式会社ダーウィンズ
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし（勤務地限定）
＼中途入社5割以上／年間休日120日でオフも充実♪
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仕事内容
当社コールセンターのサービス向上のために施策を立案していただくお仕事です。 未経験OK！研修体制万全で社内の雰囲気も良いため、初めての方も安心です◎ 【事業内容】 通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 【具体的な仕事内容】 顧客サポート拠点の運営・管理 1，サービス品質・売上向上に向けた施策 受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。 2，顧客様へ数値報告 各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。 3，アルバイトなどスタッフマネジメント 勤怠・シフト管理、研修などオペレーターが最大のパフォーマンスを上げられるよう働きかけます。 〇組織構成〇 約300名以上のスタッフが在籍。SVは約12名在籍しています。 SV1名あたり、20～30名のスタッフをマネジメントしていただきます。 〇キャリアパス〇 ご希望や適性により営業職や新規事業へのキャリアを歩めます。 コールセンター長を目指すことも可能。 年次に関わらず評価は実力主義で行っているため、入社後8ヶ月で役職に就いた者もいます。 〇評価制度〇 年に2回、プロセスと業績の2軸で評価を行います。 初めの内はプロセス評価が重要視されます。 目標設定も上長と相談をしながらしっかりと行っていきます。 〇働きやすい環境作り〇 福利厚生充実◎ 有給は取得しやすく、産休、育休、時短といった実績も多数あり、社員の長期就業実現に繋がっております。 年間休日120日のシフト制で、希望休も9割近くが通ります。 早番は8：30～17：30、遅番は12：30～21：30（いずれも休憩1時間）となっておりメリハリをつけて働くことができます。 〇教育研修制度〇 1名1名の経験や適性に応じて研修は組み立てています。 基本的には座学での研修を1～2週間。 業界のことや実務的な知識を1ヶ月ほどで取得していただくフローが多いです。 その後はOJT型式で実践していただきながら、2ヶ月目～3ヶ月目には担当施策を引き継がせていただき、数値分析・改善に取り組んでいただきます。 〇やりがい/社内環境〇 社歴関係なく意見を出し合える環境です。 顧客の為に働きたい、人の成長に携わりたいという方活躍されています。 垣根なく意見を言い合えるため、社員同士も頻繁にランチへ行くなど雰囲気の良い職場環境です。
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勤務地
東京都立川市
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年収
4,000,000円～6,000,000円
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応募資格
基本的なPCスキル（Word・Excelを使用したデータ入力など）
こんな方にオススメ
◎知識・スキル・資格を活かしたい方
◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方
株式会社ダーウィンズ
- 正社員
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＼年間休日120日／手厚い研修で安心◎キャリアップも可能♪
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仕事内容
「コンタクトセンター」にて、スーパーバイザー候補としてご就業いただきます。 未経験者が多数活躍しています！ 【事業内容】 通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 ┗「大正製薬」「ネスレ日本」等、通販事業を手掛ける大手企業様を中心にコールセンターを通じて販売支援しております。 【具体的な仕事内容】 コールセンター運営管理者（スーパーバイザー） ミッション…通販事業を手掛ける法人顧客の課題解決、業績向上 （1）スタッフマネジメント 商品研修・トーク指導、勤怠管理など人材に関わる業務全般 （2）センター運営 ・応対品質向上/売上向上に向けた施策立案 ・各種データ分析 ・マニュアル/資料作成 ・業務フローの見直し、改善 ・クライアント折衝 ・進捗管理 等 ★キャリアパス★ （1）新人研修を受ける（1.5～2ヶ月）：一般的なコール業務（受電・架電業務） （2）SVのサポート業務、管理者研修（1ヶ月程度）：課題分析やスケジュール感覚をつける （3）クライアントを1社担当（上司・先輩がフォロー致します） （4）実際にメインで担当※10名前後のマネジメントを担当 ※その後は、センター運営者や外勤営業へキャリアップも可能です。 ★組織構成★ 300名以上のスタッフが在籍。SVは15名在籍しております。 SV1名あたり、1チーム5名前後で3～5チーム（平均35歳前後、女性スタッフメイン）のスタッフをマネジメントしていただきます。 ★当社の魅力★ （1）平均年齢が30代前後と若い社員が多く、経営層との距離も近いため、風通しの良い環境です。 （2）有給を取得しやすい環境で産休、育休、時短といった実績も有。離職率が低い環境です。 （3）年次・経験に関係なく、能力や実績で評価します。（史上最速の3カ月で昇格実積も有） （4）様々な企業・商品の販売戦略を学ぶことが出来ます。 ★コールセンター業界の将来性★ ・メーカー支援事業につきコロナ渦においても需要は高まっており市場規模も広がり続けています。 ・特性上、密が発生しやすい職場であることから、各社新型コロナウイルス感染防止策に取り組んでいます。センター内における感染症対策はもちろんのこと、消毒、パーテーション設置等、当社でもテスト的にテレワークの導入にチャレンジしていたりとコールセンターの在り方が変わりつつあります。 また、年々コールセンター業務をアウトソーシングする流れが強まっており、且つ、人工知能(AI)・クラウドといったIT技術進歩によって拡大しています成長業界に位置しております。
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勤務地
北海道札幌市中央区
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年収
3,000,000円～5,000,000円
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応募資格
基本的なPCスキル（Word・Excelを使用したデータ入力など）
こんな方にオススメ
◎知識・スキル・資格を活かしたい方
◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方
株式会社ダーウィンズ
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし（勤務地限定）
経験は必要なし！希望休を柔軟に取得できる環境です◎
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仕事内容
通信販売等総合支援として、コンタクトセンターでの運営管理者候補として活躍していただきます！ 未経験者が多数活躍しています！ 【事業内容】 通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 ┗「大正製薬」「ネスレ日本」等、通販事業を手掛ける大手企業様を中心にコールセンターを通じて販売支援しております。 【具体的な仕事内容】 コールセンター運営管理者（スーパーバイザー） ミッション…通販事業を手掛ける法人顧客の課題解決、業績向上 （1）スタッフマネジメント 商品研修・トーク指導、勤怠管理など人材に関わる業務全般 （2）センター運営 ・応対品質向上/売上向上に向けた施策立案 ・各種データ分析 ・マニュアル/資料作成 ・業務フローの見直し、改善 ・クライアント折衝 ・進捗管理 等 ★キャリアパス★ （1）新人研修を受ける（1.5～2ヶ月）：一般的なコール業務（受電・架電業務） （2）SVのサポート業務、管理者研修（1ヶ月程度）：課題分析やスケジュール感覚をつける （3）クライアントを1社担当（上司・先輩がフォロー致します） （4）実際にメインで担当※10名前後のマネジメントを担当 ※その後は、センター運営者や外勤営業へキャリアップも可能です。 ★組織構成★ 300名以上のスタッフが在籍。SVは15名在籍しております。 SV1名あたり、1チーム5名前後で3～5チーム（平均35歳前後、女性スタッフメイン）のスタッフをマネジメントしていただきます。 ★当社の魅力★ （1）平均年齢が30代前後と若い社員が多く、経営層との距離も近いため、風通しの良い環境です。 （2）有給を取得しやすい環境で産休、育休、時短といった実績も有。離職率が低い環境です。 （3）年次・経験に関係なく、能力や実績で評価します。（史上最速の3カ月で昇格実積も有） （4）様々な企業・商品の販売戦略を学ぶことが出来ます。 ★コールセンター業界の将来性★ ・メーカー支援事業につきコロナ渦においても需要は高まっており市場規模も広がり続けています。 ・特性上、密が発生しやすい職場であることから、各社新型コロナウイルス感染防止策に取り組んでいます。センター内における感染症対策はもちろんのこと、消毒、パーテーション設置等、当社でもテスト的にテレワークの導入にチャレンジしていたりとコールセンターの在り方が変わりつつあります。 また、年々コールセンター業務をアウトソーシングする流れが強まっており、且つ、人工知能(AI)・クラウドといったIT技術進歩によって拡大しています成長業界に位置しております。
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勤務地
北海道札幌市中央区
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年収
3,000,000円～5,000,000円
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応募資格
基本的なPCスキル（Word・Excelを使用したデータ入力など）
こんな方にオススメ
◎知識・スキル・資格を活かしたい方
◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方
株式会社ダーウィンズ
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし（勤務地限定）
インセンティブ制度あり★年間休日120日でプライベートもしっかり確保♪
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仕事内容
通販事業を手掛ける大手企業様を中心に、コールセンターを通じて販売支援する当社のコールセンターを支えていただくスーパーバイザー候補のお仕事をお願いします！ 未経験者が多数活躍しています！ 【事業内容】 通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 【具体的な仕事内容】 コールセンター運営管理者（スーパーバイザー） ミッション…通販事業を手掛ける法人顧客の課題解決、業績向上 （1）スタッフマネジメント 商品研修・トーク指導、勤怠管理など人材に関わる業務全般 （2）センター運営 ・応対品質向上/売上向上に向けた施策立案 ・各種データ分析 ・マニュアル/資料作成 ・業務フローの見直し、改善 ・クライアント折衝 ・進捗管理 等 ★キャリアパス★ （1）新人研修を受ける（1.5～2ヶ月）：一般的なコール業務（受電・架電業務） （2）SVのサポート業務、管理者研修（1ヶ月程度）：課題分析やスケジュール感覚をつける （3）クライアントを1社担当（上司・先輩がフォロー致します） （4）実際にメインで担当※10名前後のマネジメントを担当 ※その後は、センター運営者や外勤営業へキャリアップも可能です。 ★組織構成★ 300名以上のスタッフが在籍。SVは15名在籍しております。 SV1名あたり、1チーム5名前後で3～5チーム（平均35歳前後、女性スタッフメイン）のスタッフをマネジメントしていただきます。 ★当社の魅力★ （1）平均年齢が30代前後と若い社員が多く、経営層との距離も近いため、風通しの良い環境です。 （2）有給を取得しやすい環境で産休、育休、時短といった実績も有。離職率が低い環境です。 （3）年次・経験に関係なく、能力や実績で評価します。（史上最速の3カ月で昇格実積も有） （4）様々な企業・商品の販売戦略を学ぶことが出来ます。 ★コールセンター業界の将来性★ ・メーカー支援事業につきコロナ渦においても需要は高まっており市場規模も広がり続けています。 ・特性上、密が発生しやすい職場であることから、各社新型コロナウイルス感染防止策に取り組んでいます。センター内における感染症対策はもちろんのこと、消毒、パーテーション設置等、当社でもテスト的にテレワークの導入にチャレンジしていたりとコールセンターの在り方が変わりつつあります。 また、年々コールセンター業務をアウトソーシングする流れが強まっており、且つ、人工知能(AI)・クラウドといったIT技術進歩によって拡大しています成長業界に位置しております。
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勤務地
北海道札幌市中央区
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年収
3,000,000円～5,000,000円
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応募資格
基本的なPCスキル（Word・Excelを使用したデータ入力など）
こんな方にオススメ
◎知識・スキル・資格を活かしたい方
◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方
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異業界からの転職も歓迎♪転勤なし＆残業少な目◎
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仕事内容
当社のコンタクトセンターにて、SV候補としてスタッフのマネジメントなどの業務に携わっていただきます！ 未経験者が多数活躍しています！ 【事業内容】 通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 ┗「大正製薬」「ネスレ日本」等、通販事業を手掛ける大手企業様を中心にコールセンターを通じて販売支援しております。 【具体的な仕事内容】 コールセンター運営管理者（スーパーバイザー） ミッション…通販事業を手掛ける法人顧客の課題解決、業績向上 （1）スタッフマネジメント 商品研修・トーク指導、勤怠管理など人材に関わる業務全般 （2）センター運営 ・応対品質向上/売上向上に向けた施策立案 ・各種データ分析 ・マニュアル/資料作成 ・業務フローの見直し、改善 ・クライアント折衝 ・進捗管理 等 ★キャリアパス★ （1）新人研修を受ける（1.5～2ヶ月）：一般的なコール業務（受電・架電業務） （2）SVのサポート業務、管理者研修（1ヶ月程度）：課題分析やスケジュール感覚をつける （3）クライアントを1社担当（上司・先輩がフォロー致します） （4）実際にメインで担当※10名前後のマネジメントを担当 ※その後は、センター運営者や外勤営業へキャリアップも可能です。 ★組織構成★ 300名以上のスタッフが在籍。SVは15名在籍しております。 SV1名あたり、1チーム5名前後で3～5チーム（平均35歳前後、女性スタッフメイン）のスタッフをマネジメントしていただきます。 ★当社の魅力★ （1）平均年齢が30代前後と若い社員が多く、経営層との距離も近いため、風通しの良い環境です。 （2）有給を取得しやすい環境で産休、育休、時短といった実績も有。離職率が低い環境です。 （3）年次・経験に関係なく、能力や実績で評価します。（史上最速の3カ月で昇格実積も有） （4）様々な企業・商品の販売戦略を学ぶことが出来ます。 ★コールセンター業界の将来性★ ・メーカー支援事業につきコロナ渦においても需要は高まっており市場規模も広がり続けています。 ・特性上、密が発生しやすい職場であることから、各社新型コロナウイルス感染防止策に取り組んでいます。センター内における感染症対策はもちろんのこと、消毒、パーテーション設置等、当社でもテスト的にテレワークの導入にチャレンジしていたりとコールセンターの在り方が変わりつつあります。 また、年々コールセンター業務をアウトソーシングする流れが強まっており、且つ、人工知能(AI)・クラウドといったIT技術進歩によって拡大しています成長業界に位置しております。
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勤務地
北海道札幌市中央区
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年収
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応募資格
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