勤務地
千葉県浦安市
シフト休【携帯端末を扱う接客スタッフ】初めてでも安心/資格経験ゼロから挑戦OK!
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし
シフト制&長期休暇◎初転職の方も安心!待遇充実で安定ライフ
仕事内容
【業務概要】
ゼロから学んでスマホ販売のプロを目指し、幅広いお客様をサポートできる仕事です。
\アピールポイント/
はじめは先輩が同行して提案方法を指導
チーム全体で情報共有しスムーズに成長
実際の利用シーンに合わせたプラン提案で喜ばれる
お客様との対話を楽しみながら接客スキルUP
【商材・サービス】ソフトバンク携帯電話ショップ
【業務内容詳細】
携帯端末や関連サービスのご案内
ドリンクの提供など、快適に過ごしていただくための接客
操作説明やプラン変更サポート
購入後も長く安心して使えるようアフターフォローを担当します。
職種
販売・サービス業(小売・外食・専門)
- 販売スタッフ
勤務地
千葉県浦安市入船1丁目4-1 イオン新浦安3F
給与
月給248,362円~
※給与額は固定残業代等を含んだ金額です。
初年度想定年収
300万~350万円
雇用形態
正社員
【雇用期間】
雇用期間の定めなし
【試用期間】
試用期間あり(3ヶ月)
条件変更なし
応募条件
高校卒業以上
勤務時間
10:00~19:00(休憩1時間)
時間外労働 あり(月平均15時間)
一日の流れ
▼出勤
開店前に店舗内外の清掃をします。
その後、朝礼にてその日の注意点など必要な情報をメンバー間でシェアします。
▼午前
修理依頼の商品を確認し、在庫が少ない商品を発注します。
顧客の来店が少ない時間帯のため、主に顧客対応以外の業務を行います。
▼午後12時~
交替制で休憩を取ります。
その他、接客の練習や店舗のディスプレイなども行います。
▼午後5時~閉店
来店者が増加する時間帯のため、接客を第一に優先します。
閉店準備(売上金額のチェック等)も並行して進めます。
▼閉店後
終礼にて当日の売上を発表します。
また、モチベーションを高めるために、翌日の共有事項や目標なども設定します。
勤務時の服装
制服(無料支給)※男性のみ、冬は自前のスーツを着用していただきます。
転勤
なし
勤務スタイル
出社勤務
公共交通機関
- 新浦安駅より徒歩2分
- 自動車通勤可(無料駐車場あり)/自転車通勤可(有料駐輪場あり)
あれば尚可な経験・資格等
接客や営業等の折衝経験
休日休暇
- 完全週休2日のシフト制
- ☆希望休:3日~4日ほど(15日くらいまでに提出)
- ☆シフト確定:25~26日頃に確定
- 年間有給休暇(10日~20日)
- サンクス休暇(最大6連休/取得率95%超)
- アニバーサリー休暇(年に最大2回、ご自身や家族の大切な日に公休以外の休みを取得可)
- 年末年始休暇
- 特別休暇(冠婚葬祭)
- 出産・育児休業
福利厚生
- 賞与あり(年2回)
- 昇給あり(年1回)
- 固定残業代(26時間分の時間外手当として39,8620円を支給)
- 残業手当
- 通勤手当(交通費全額支給)
- 家族手当(配偶者:10,000円/月、子:5,000円/月)
- 住宅手当(会社都合の転居発生の場合補助あり)
- 夜間手当
- 達成手当
- 認定資格手当(ソフトバンク認定資格などの取得により支給)
- エリア手当(18,000円)
- 職務手当(28,500円)
- 調整手当(2,000円)
- 社宅・社員寮
- 退職金制度
- 健康保険
- 厚生年金
- 雇用保険
- 労災保険
- 募集区分A
当社・部署について
【部署について】
6名体制で、男女比6:4。少数精鋭で密に連携しながら業務を行います。未経験の方でも安心して馴染める環境です。
【職場内の雰囲気について】
20代~30代が多く在籍し、同世代ならではのチームワークで働けます。契約に関わる大切な仕事なので、間違いがないようダブルチェックを実施し、互いにフォローし合う体制が整っています。
\未経験大歓迎/
前職が飲食チェーンやSNSマーケティングなど、多岐にわたるメンバーが在籍。これまでの経歴を問わず成長できる環境です。
【当社について】
未経験から資格取得を目指せるよう充実した研修制度を用意し、「教育」と「会社作り」に注力しています。ソフトバンク代理店180社中「働きやすさNO.1」を受賞するなど、社員が長く安心して働ける職場です。
【受動喫煙対策】
あり(敷地内禁煙)
将来の配置転換などによる変更の範囲
就業場所:なし/就業範囲:なし
こんな方にオススメ
□知識・スキル・資格を活かしたい方
□今までの実務経験を活かして業務を行いたい方
□コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
30秒動画で会社を知る
-
会社を知る
-
仕事を知る
-
面接対策をする
選考手順
本ページ内<応募する>ボタンより、必要項目をご入力の上、ご応募ください。
選考の流れ
- 書類提出
- 一次面接
- 二次面接
- 内定
会社概要
設立
2002年
代表者
代表取締役 川野隆祐
資本金
10,000,000 円
従業員数
100~200人未満
事業内容
ソフトバンクショップ運営
SoftBank法人ソリューション事業
ワイモバイルショップ運営
この企業の求人情報
-
シフト休【携帯ショップでの販売接客】資格経験不要勤務地
東京都
年収
300万~350万円
職種
販売スタッフ
業種
ソフトウェア・情報処理・通信
-
シフト休【携帯ショップの販売接客職】無資格OK勤務地
奈良県
年収
320万~400万円
職種
販売スタッフ
業種
ソフトウェア・情報処理・通信
-
シフト休【携帯ショップの販売接客職】無資格OK勤務地
埼玉県
年収
320万~400万円
職種
販売スタッフ
業種
ソフトウェア・情報処理・通信
-
シフト休【携帯ショップの販売接客職】無資格OK勤務地
東京都
年収
320万~400万円
職種
販売スタッフ
業種
ソフトウェア・情報処理・通信
-
シフト休【携帯ショップの販売接客職】無資格OK勤務地
兵庫県
年収
320万~400万円
職種
販売スタッフ
業種
ソフトウェア・情報処理・通信
-
シフト休【携帯ショップのカウンター受付】資格経験不要/未経験OK!勤務地
京都府
年収
300万~350万円
職種
販売スタッフ
業種
ソフトウェア・情報処理・通信
-
シフト休【携帯ショップの販売接客職】無資格OK勤務地
埼玉県
年収
320万~400万円
職種
販売スタッフ
業種
ソフトウェア・情報処理・通信
-
シフト休【携帯ショップの販売接客職】無資格OK勤務地
和歌山県
年収
320万~400万円
職種
販売スタッフ
業種
ソフトウェア・情報処理・通信
-
シフト休【携帯ショップで販売接客】無資格OK勤務地
京都府
年収
320万~400万円
職種
販売スタッフ
業種
ソフトウェア・情報処理・通信
-
シフト休【携帯ショップの販売接客職】無資格OK勤務地
京都府
年収
320万~400万円
職種
販売スタッフ
業種
ソフトウェア・情報処理・通信
-
株式会社タフ
NEW シフト休【携帯ショップでの販売接客】資格経験不要
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし
シフト制★休日制度充実!長期休暇の取得も可◎賞与・昇給制度有り☆彡
-
仕事内容
ソフトバンク携帯ショップにて、モバイルアドバイザーとしてお客様のライフスタイルや利用方法に適したスマホ関連商品をご提案してください! スキルや経験不要!未経験の方も安心してスタートできます。 【事業内容】 ソフトバンク携帯電話ショップの運営 【具体的な仕事内容】 ■携帯電話の販売 ■セレクション、インターネットのご案内 ■接客 ・ご用件のお伺い ・ドリンクサービス ・操作説明 など ≪押し売りはしません≫ お客様のご要望に合わせた提案/アフターフォローを行います。 ≪その人だから出来る提案を大切にしています≫ リピートのお客様は指名予約で来店される方が多数! お客様要望を大切にしているからこそ、「〇〇さんがいるからこのお店に来ます」「〇〇さんの説明がわかりやすいので安心」といった声を多数いただけております。
-
勤務地
東京都江東区
-
年収
300万~350万円
-
応募資格
高校卒業以上
こんな方にオススメ
□知識・スキル・資格を活かしたい方 □今までの実務経験を活かして業務を行いたい方 □コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
-
株式会社タフ
NEW シフト休【携帯ショップの販売接客職】無資格OK
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし
資格取得支援あり×残業少な目◎働きやすさ揃っています♪
-
仕事内容
ソフトバンク携帯ショップにて、モバイルアドバイザーとしてお客様のライフスタイルや利用方法に適したスマホ関連商品の提案をお願いいたします! 【事業内容】 ソフトバンク携帯電話ショップの運営 【具体的な仕事内容】 ■携帯電話の販売 ■セレクション、インターネットのご案内 ■ご用件のお伺い ■ドリンクサービス ■操作説明 など 【業務の特徴】 ★押し売りはしません! ┗お客様のご要望に合わせた提案/アフターフォローを行います。 ★その人だから出来る提案を大切にしています! ┗リピートのお客様は指名予約で来店される方が多数!お客様の要望を大切にしているからこそ、「〇〇さんがいるからこのお店に来ます」「〇〇さんの説明がわかりやすいので安心」といった声を多数いただけております。 ★販売職なので、お客様とのやり取りが完了したら定時で退勤することが出来ます! ★シフトの調整をしやすいため、プライベートとの両立が可能です!
-
勤務地
奈良県天理市
-
年収
320万~400万円
-
応募資格
大学卒業以上
こんな方にオススメ
■知識/スキル/資格を活かしたい方 ■今までの実務経験を活かして業務を行いたい方 ■コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
-
株式会社タフ
NEW シフト休【携帯ショップの販売接客職】無資格OK
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし
資格取得支援あり×残業少な目◎働きやすさ揃っています♪
-
仕事内容
ソフトバンク携帯ショップにて、モバイルアドバイザーとしてお客様のライフスタイルや利用方法に適したスマホ関連商品の提案をお願いいたします! 【事業内容】 ソフトバンク携帯電話ショップの運営 【具体的な仕事内容】 ■携帯電話の販売 ■セレクション、インターネットのご案内 ■ご用件のお伺い ■ドリンクサービス ■操作説明 など 【業務の特徴】 ★押し売りはしません! ┗お客様のご要望に合わせた提案/アフターフォローを行います。 ★その人だから出来る提案を大切にしています! ┗リピートのお客様は指名予約で来店される方が多数!お客様の要望を大切にしているからこそ、「〇〇さんがいるからこのお店に来ます」「〇〇さんの説明がわかりやすいので安心」といった声を多数いただけております。 ★販売職なので、お客様とのやり取りが完了したら定時で退勤することが出来ます! ★シフトの調整をしやすいため、プライベートとの両立が可能です!
-
勤務地
埼玉県所沢市
-
年収
320万~400万円
-
応募資格
大学卒業以上
こんな方にオススメ
■知識/スキル/資格を活かしたい方 ■今までの実務経験を活かして業務を行いたい方 ■コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
-
株式会社タフ
NEW シフト休【携帯ショップの販売接客職】無資格OK
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし
資格取得支援あり×残業少な目◎働きやすさ揃っています♪
-
仕事内容
ソフトバンク携帯ショップにて、モバイルアドバイザーとしてお客様のライフスタイルや利用方法に適したスマホ関連商品の提案をお願いいたします! 【事業内容】 ソフトバンク携帯電話ショップの運営 【具体的な仕事内容】 ■携帯電話の販売 ■セレクション、インターネットのご案内 ■ご用件のお伺い ■ドリンクサービス ■操作説明 など 【業務の特徴】 ★押し売りはしません! ┗お客様のご要望に合わせた提案/アフターフォローを行います。 ★その人だから出来る提案を大切にしています! ┗リピートのお客様は指名予約で来店される方が多数!お客様の要望を大切にしているからこそ、「〇〇さんがいるからこのお店に来ます」「〇〇さんの説明がわかりやすいので安心」といった声を多数いただけております。 ★販売職なので、お客様とのやり取りが完了したら定時で退勤することが出来ます! ★シフトの調整をしやすいため、プライベートとの両立が可能です!
-
勤務地
東京都江東区
-
年収
320万~400万円
-
応募資格
大学卒業以上
こんな方にオススメ
■知識/スキル/資格を活かしたい方 ■今までの実務経験を活かして業務を行いたい方 ■コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
-
株式会社タフ
NEW シフト休【携帯ショップの販売接客職】無資格OK
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし
資格取得支援あり×残業少な目◎働きやすさ揃っています♪
-
仕事内容
ソフトバンク携帯ショップにて、モバイルアドバイザーとしてお客様のライフスタイルや利用方法に適したスマホ関連商品の提案をお願いいたします! 【事業内容】 ソフトバンク携帯電話ショップの運営 【具体的な仕事内容】 ■携帯電話の販売 ■セレクション、インターネットのご案内 ■ご用件のお伺い ■ドリンクサービス ■操作説明 など 【業務の特徴】 ★押し売りはしません! ┗お客様のご要望に合わせた提案/アフターフォローを行います。 ★その人だから出来る提案を大切にしています! ┗リピートのお客様は指名予約で来店される方が多数!お客様の要望を大切にしているからこそ、「〇〇さんがいるからこのお店に来ます」「〇〇さんの説明がわかりやすいので安心」といった声を多数いただけております。 ★販売職なので、お客様とのやり取りが完了したら定時で退勤することが出来ます! ★シフトの調整をしやすいため、プライベートとの両立が可能です!
-
勤務地
兵庫県丹波市
-
年収
320万~400万円
-
応募資格
大学卒業以上
こんな方にオススメ
■知識/スキル/資格を活かしたい方 ■今までの実務経験を活かして業務を行いたい方 ■コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
-
株式会社タフ
シフト休【携帯ショップのカウンター受付】資格経験不要/未経験OK!
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし
シフト制×転勤なし★休日制度充実で長期休暇取得OK!
-
仕事内容
ソフトバンク携帯ショップにて、モバイルアドバイザーとしてお客様のライフスタイルや利用方法に適したスマホ関連商品をご提案してください! スキルや経験不要!未経験の方も安心してスタートできます。 【事業内容】 ソフトバンク携帯電話ショップの運営 【具体的な仕事内容】 ■携帯電話の販売 ■セレクション、インターネットのご案内 ■接客 ・ご用件のお伺い ・ドリンクサービス ・操作説明 など ≪押し売りはしません≫ お客様のご要望に合わせた提案/アフターフォローを行います。 ≪その人だから出来る提案を大切にしています≫ リピートのお客様は指名予約で来店される方が多数! お客様要望を大切にしているからこそ、「〇〇さんがいるからこのお店に来ます」「〇〇さんの説明がわかりやすいので安心」といった声を多数いただけております。
-
勤務地
京都府舞鶴市
-
年収
300万~350万円
-
応募資格
高校卒業以上
こんな方にオススメ
□知識・スキル・資格を活かしたい方 □今までの実務経験を活かして業務を行いたい方 □コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
-
株式会社タフ
シフト休【携帯ショップの販売接客職】無資格OK
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし
資格取得支援あり×残業少な目◎働きやすさ揃っています♪
-
仕事内容
ソフトバンク携帯ショップにて、モバイルアドバイザーとしてお客様のライフスタイルや利用方法に適したスマホ関連商品の提案をお願いいたします! 【事業内容】 ソフトバンク携帯電話ショップの運営 【具体的な仕事内容】 ■携帯電話の販売 ■セレクション、インターネットのご案内 ■ご用件のお伺い ■ドリンクサービス ■操作説明 など 【業務の特徴】 ★押し売りはしません! ┗お客様のご要望に合わせた提案/アフターフォローを行います。 ★その人だから出来る提案を大切にしています! ┗リピートのお客様は指名予約で来店される方が多数!お客様の要望を大切にしているからこそ、「〇〇さんがいるからこのお店に来ます」「〇〇さんの説明がわかりやすいので安心」といった声を多数いただけております。 ★販売職なので、お客様とのやり取りが完了したら定時で退勤することが出来ます! ★シフトの調整をしやすいため、プライベートとの両立が可能です!
-
勤務地
埼玉県飯能市
-
年収
320万~400万円
-
応募資格
大学卒業以上
こんな方にオススメ
■知識/スキル/資格を活かしたい方 ■今までの実務経験を活かして業務を行いたい方 ■コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
-
株式会社タフ
シフト休【携帯ショップの販売接客職】無資格OK
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし
資格取得支援あり×残業少な目◎働きやすさ揃っています♪
-
仕事内容
ソフトバンク携帯ショップにて、モバイルアドバイザーとしてお客様のライフスタイルや利用方法に適したスマホ関連商品の提案をお願いいたします! 【事業内容】 ソフトバンク携帯電話ショップの運営 【具体的な仕事内容】 ■携帯電話の販売 ■セレクション、インターネットのご案内 ■ご用件のお伺い ■ドリンクサービス ■操作説明 など 【業務の特徴】 ★押し売りはしません! ┗お客様のご要望に合わせた提案/アフターフォローを行います。 ★その人だから出来る提案を大切にしています! ┗リピートのお客様は指名予約で来店される方が多数!お客様の要望を大切にしているからこそ、「〇〇さんがいるからこのお店に来ます」「〇〇さんの説明がわかりやすいので安心」といった声を多数いただけております。 ★販売職なので、お客様とのやり取りが完了したら定時で退勤することが出来ます! ★シフトの調整をしやすいため、プライベートとの両立が可能です!
-
勤務地
和歌山県有田市
-
年収
320万~400万円
-
応募資格
大学卒業以上
こんな方にオススメ
■知識/スキル/資格を活かしたい方 ■今までの実務経験を活かして業務を行いたい方 ■コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
-
株式会社タフ
シフト休【携帯ショップで販売接客】無資格OK
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし
資格取得支援あり×残業少な目◎働きやすさ揃っています♪
-
仕事内容
ソフトバンク携帯ショップにて、モバイルアドバイザーとしてお客様のライフスタイルや利用方法に適したスマホ関連商品の提案をお願いいたします! 【事業内容】 ソフトバンク携帯電話ショップの運営 【具体的な仕事内容】 ■携帯電話の販売 ■セレクション、インターネットのご案内 ■ご用件のお伺い ■ドリンクサービス ■操作説明 など 【業務の特徴】 ★押し売りはしません! ┗お客様のご要望に合わせた提案/アフターフォローを行います。 ★その人だから出来る提案を大切にしています! ┗リピートのお客様は指名予約で来店される方が多数!お客様の要望を大切にしているからこそ、「〇〇さんがいるからこのお店に来ます」「〇〇さんの説明がわかりやすいので安心」といった声を多数いただけております。 ★販売職なので、お客様とのやり取りが完了したら定時で退勤することが出来ます! ★シフトの調整をしやすいため、プライベートとの両立が可能です!
-
勤務地
京都府福知山市
-
年収
320万~400万円
-
応募資格
大学卒業以上
こんな方にオススメ
■知識/スキル/資格を活かしたい方 ■今までの実務経験を活かして業務を行いたい方 ■コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
-
株式会社タフ
シフト休【携帯ショップの販売接客職】無資格OK
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし
資格取得支援あり×残業少な目◎働きやすさ揃っています♪
-
仕事内容
ソフトバンク携帯ショップにて、モバイルアドバイザーとしてお客様のライフスタイルや利用方法に適したスマホ関連商品の提案をお願いいたします! 【事業内容】 ソフトバンク携帯電話ショップの運営 【具体的な仕事内容】 ■携帯電話の販売 ■セレクション、インターネットのご案内 ■ご用件のお伺い ■ドリンクサービス ■操作説明 など 【業務の特徴】 ★押し売りはしません! ┗お客様のご要望に合わせた提案/アフターフォローを行います。 ★その人だから出来る提案を大切にしています! ┗リピートのお客様は指名予約で来店される方が多数!お客様の要望を大切にしているからこそ、「〇〇さんがいるからこのお店に来ます」「〇〇さんの説明がわかりやすいので安心」といった声を多数いただけております。 ★販売職なので、お客様とのやり取りが完了したら定時で退勤することが出来ます! ★シフトの調整をしやすいため、プライベートとの両立が可能です!
-
勤務地
京都府舞鶴市
-
年収
320万~400万円
-
応募資格
大学卒業以上
こんな方にオススメ
■知識/スキル/資格を活かしたい方 ■今までの実務経験を活かして業務を行いたい方 ■コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
あなたへの
おすすめ
あなたへのおすすめ
新着求人
閲覧履歴
現在おすすめ求人はありません
-
【工場や倉庫での製造スタッフ】土日祝休勤務地
北海道札幌市
年収
2,160,000円 ~ 2,760,000円
職種
組み立て・組付け・マシンオペレーター・塗装
業種
人材ビジネス(求人広告・紹介・派遣)
-
【工場や倉庫での製造スタッフ】土日祝休勤務地
埼玉県さいたま市
年収
2,460,000円 ~ 3,060,000円
職種
組み立て・組付け・マシンオペレーター・塗装
業種
人材ビジネス(求人広告・紹介・派遣)
-
シフト休【飲料用アルミ缶の製造ライン作業】年収400万円~勤務地
岐阜県美濃加茂市
年収
4,000,000円 ~ 5,000,000円
職種
製造スタッフ(電気・電子・機械)
業種
鉄鋼・金属
-
【大型船舶の電気機械据付・調整】土日祝休勤務地
三重県津市
年収
3,710,000円 ~ 5,600,000円
職種
その他技術職(電気・電子・機械)
業種
輸送⽤機器(⾃動⾞含む)
-
【プラスチック製品の射出成形機オペレーター】月給25万円~勤務地
富山県高岡市
年収
3,500,000円 ~ 4,200,000円
職種
製造スタッフ(医薬・化学・素材・食品)
業種
住宅・建材・エクステリア
-
【プラスチック製品の射出成形機オペレーター】資格経験不要勤務地
富山県高岡市
年収
2,500,000円 ~ 3,500,000円
職種
製造スタッフ(医薬・化学・素材・食品)
業種
住宅・建材・エクステリア
-
【工場や倉庫での製造スタッフ】土日祝休勤務地
宮城県仙台市
年収
2,160,000円 ~ 2,760,000円
職種
組み立て・組付け・マシンオペレーター・塗装
業種
人材ビジネス(求人広告・紹介・派遣)
-
【工場や倉庫での製造スタッフ】土日祝休勤務地
岡山県岡山市
年収
2,160,000円 ~ 2,760,000円
職種
組み立て・組付け・マシンオペレーター・塗装
業種
人材ビジネス(求人広告・紹介・派遣)
-
【工場や倉庫での製造スタッフ】土日祝休勤務地
熊本県熊本市
年収
2,160,000円 ~ 2,760,000円
職種
組み立て・組付け・マシンオペレーター・塗装
業種
人材ビジネス(求人広告・紹介・派遣)
-
【工場や倉庫での製造スタッフ】土日祝休勤務地
新潟県新潟市
年収
2,220,000円 ~ 2,820,000円
職種
組み立て・組付け・マシンオペレーター・塗装
業種
人材ビジネス(求人広告・紹介・派遣)
条件から検索
-
勤務地
-
職種
営業職
販売・サービス業(小売・外食・専門)
事務・管理部門職
企画・マーケティング・経営・管理職
ITエンジニア職(SE・システム開発・インフラ)
技術職(電気・電子・機械・半導体)
技術職(建築・土木)
技術職(医薬・化学・素材・食品)
運輸・交通・技能工・施設/設備管理職
クリエイティブ職(ディレクター・デザイナー・ライター・その他)
専門職・その他(教育・通訳・士業・公務員・コンサルタント)
-
こだわり条件
休日・勤務時間
募集条件・働き方
会社・職場の特徴
待遇・福利厚生
免許・資格