勤務地
東京都立川市
20代30代活躍『CCサービス向上の施策立案業務』駅チカオフィス
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし(勤務地限定)
年2回の昇給にインセンティブ制度有!転勤なし☆
仕事内容
コールセンター内のサービス向上に向けた施策などを立案・実行していただくSVのお仕事です。
未経験OK!研修体制万全で社内の雰囲気も良いため、初めての方も安心です◎
【事業内容】
通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業
【具体的な仕事内容】
顧客サポート拠点の運営・管理
1,サービス品質・売上向上に向けた施策
受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。
2,顧客様へ数値報告
各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。
3,アルバイトなどスタッフマネジメント
勤怠・シフト管理、研修などオペレーターが最大のパフォーマンスを上げられるよう働きかけます。
〇組織構成〇
約300名以上のスタッフが在籍。SVは約12名在籍しています。
SV1名あたり、20~30名のスタッフをマネジメントしていただきます。
〇キャリアパス〇
ご希望や適性により営業職や新規事業へのキャリアを歩めます。
コールセンター長を目指すことも可能。
年次に関わらず評価は実力主義で行っているため、入社後8ヶ月で役職に就いた者もいます。
〇評価制度〇
年に2回、プロセスと業績の2軸で評価を行います。
初めの内はプロセス評価が重要視されます。
目標設定も上長と相談をしながらしっかりと行っていきます。
〇働きやすい環境作り〇
福利厚生充実◎
有給は取得しやすく、産休、育休、時短といった実績も多数あり、社員の長期就業実現に繋がっております。
年間休日120日のシフト制で、希望休も9割近くが通ります。
早番は8:30~17:30、遅番は12:30~21:30(いずれも休憩1時間)となっておりメリハリをつけて働くことができます。
〇教育研修制度〇
1名1名の経験や適性に応じて研修は組み立てています。
基本的には座学での研修を1~2週間。
業界のことや実務的な知識を1ヶ月ほどで取得していただくフローが多いです。
その後はOJT型式で実践していただきながら、2ヶ月目~3ヶ月目には担当施策を引き継がせていただき、数値分析・改善に取り組んでいただきます。
〇やりがい/社内環境〇
社歴関係なく意見を出し合える環境です。
顧客の為に働きたい、人の成長に携わりたいという方活躍されています。
垣根なく意見を言い合えるため、社員同士も頻繁にランチへ行くなど雰囲気の良い職場環境です。
休日休暇
- 週休2日制(休日はシフト制)※希望休も柔軟に取れる環境です。
- 年間休日120日
- 夏季休暇(3日)
- 年末年始休暇(3日)
- 有給休暇(入社半年経過後10日~)
- 産前産後休暇
福利厚生
- 賞与あり(決算賞与:年1回、3月※会社の年度の総利益の20%~30%を社員全員に分配)
- 昇給あり(給与査定:年2回、4月・10月※評価により年間5千円~数万円単位で昇給)
- インセンティブ制度(3ヶ月に1度、目標KPI達成で30,000円~100,000円)
- 固定残業代(63,600円~:固定残業時間45時間0分/月)
- 残業手当
- 通勤手当(当社規定に基づき交通費支給)
- 夜間手当
- 非喫煙者手当(毎月5,000円)
- 各種見舞金
- 資格取得支援制度
- 健康保険(社会保険)
- 厚生年金
- 雇用保険
- 労災保険
当社・部署について
【職場の雰囲気について】
約300名以上のスタッフが在籍。SVは約12名在籍しています。SV1名あたり、20~30名のスタッフをマネジメントしていただきます。
【当社について】
2007年の創業以来、ダイレクトマーケティング、特に通信販売に特化したコールセンター事業を基盤に延べ300社以上の企業様のマーケティング企画・設計・実行を行ってまいりました。当社の強みと自負している、クライアント様への事業収益貢献度は、この、多くの通信販売企業様を支援してきた実績に基づくものです。また、受託業務を行うだけでなく、数値結果に対してクライアントと一緒になり取り組むPDCAドリブンなセンターであり、お客様の生の声を反映できることが当社の強みです。
【受動喫煙対策】
あり(屋内禁煙)
将来の配置転換などによる変更の範囲
就業場所:全国の拠点/就業範囲:当社業務全般
職種
営業職
- コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインター
勤務地
東京都立川市
給与
月給25万円~
固定残業手当、その他固定手当を含む
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
初年度想定年収
4,000,000円~6,000,000円
雇用形態
正社員
【雇用期間】
雇用期間の定めなし
【試用期間】
試用期間なし
応募条件
基本的なPCスキル(Word・Excelを使用したデータ入力など)
勤務時間
08:30~17:30
12:30~21:30
休憩 1時間
時間外勤務 月平均20時間
※基本的には休日を挟んで早番・遅番を交替しての勤務となります。状況によっては早番・遅番の一日交替の可能性もあります。
勤務時の服装
オフィスカジュアル・ビジネスカジュアル
転勤
なし
勤務スタイル
出社勤務
公共交通機関
- 立川駅より徒歩5分
- 公共交通機関の利用のみ
こんな方にオススメ
◎知識・スキル・資格を活かしたい方
◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方
![](https://conciergematchbucket-1.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/t_kyujin_details/15565/1/4/picture_main/c8fe8e8d-3256-44b0-8856-36555a95df07.jpg)
選考手順
本ページ内<応募する>ボタンより、必要項目をご入力の上、ご応募ください。
選考の流れ
- 書類提出
- 一次面接
- 二次面接
- 内定
この企業の求人情報
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20代活躍【顧客の事業拡大への提案業務】土日&祝日が休み★
勤務地
東京都
年収
4,500,000円~6,000,000円
職種
法人営業
業種
その他(流通・小売)
-
20代活躍《企業へのコンサルティング営業職》年間休日120日♪
勤務地
東京都
年収
4,500,000円~6,000,000円
職種
法人営業
業種
その他(流通・小売)
-
20代活躍『通販企業に対する収益拡大の提案』駅チカオフィス☆
勤務地
東京都
年収
4,500,000円~6,000,000円
職種
法人営業
業種
その他(流通・小売)
-
20代活躍「顧客の収益拡大へ向けた提案営業職」研修制度充実☆
勤務地
東京都
年収
4,500,000円~6,000,000円
職種
法人営業
業種
その他(流通・小売)
-
20代30代活躍《コールセンターの運営業務》年間休日120日☆
勤務地
東京都
年収
4,000,000円~6,000,000円
職種
コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインター
業種
その他(流通・小売)
-
20代30代活躍<通信販売に関するコールセンター業務>長期休暇有
勤務地
東京都
年収
4,000,000円~6,000,000円
職種
コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインター
業種
その他(流通・小売)
-
20代30代活躍『CC売上向上に向けた運営業務』駅チカオフィス☆
勤務地
東京都
年収
4,000,000円~6,000,000円
職種
コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインター
業種
その他(流通・小売)
-
20代30代活躍「通信販売に関するCC運営管理」研修制度充実☆
勤務地
東京都
年収
4,000,000円~6,000,000円
職種
コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインター
業種
その他(流通・小売)
-
20代30代活躍【CC内売り上げ向上の施策立案業務】未経験歓迎
勤務地
東京都
年収
4,000,000円~6,000,000円
職種
コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインター
業種
その他(流通・小売)
-
20代30代活躍<通信販売売上向上の対応業務>非喫煙者手当有!
勤務地
東京都
年収
4,000,000円~6,000,000円
職種
コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインター
業種
その他(流通・小売)
-
株式会社ダーウィンズ
20代活躍【顧客の事業拡大への提案業務】土日&祝日が休み★
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし(勤務地限定)
業界未経験大歓迎☆研修対応充実で新人さんも就業しやすい環境!
-
仕事内容
通販企業に対する売上貢献に向けたコンサルティング業務をご対応いただきます。 【事業内容】 ~大手消費財メーカーを筆頭にクライアント多数!成長市場のダイレクトマーケティング事業!~ ・通信販売等総合支援 ・コンタクトセンター事業 ・ウェブマーケティング事業 【具体的な仕事内容】 化粧品会社、製薬会社などのクライアントの通販部門の事業課題解決、売上拡大に貢献していくことをミッションに、以下の業務をお任せいたします。 新規顧客・既存顧客に対して、収益最大化を目的とした提案をしていただきます。 ◆新規顧客に対して… 電話やメールなどで、当社の保有するコールセンターや今話題のチャットボット等のサービスを顧客視点で考え提案を行います。 ◆既存顧客に対して… コールセンターをご利用いただいた結果、反響についての状況をクライアントへ報告。 課題の明確化など売上げ拡大に向けPDCAを回していきます。 (1)エンドユーザーからのコールセンターへの受電数、受注などの各数値実績(KPI)について分析。 (2)KPIより課題の仮説を立て、クライアントと打ち合わせ、提案。 (3)エンドユーザーの生の声をクライアントへ届け、商品や価格などの課題をフィードバック。 \営業の最前線でご活躍後はマネージャ候補としてメンバーを束ねていただくことを期待しています!/
-
勤務地
東京都千代田区
-
年収
4,500,000円~6,000,000円
-
応募資格
基本的なPCスキル(Word・Excelを使用したデータ入力など) 何かしらの営業経験
こんな方にオススメ
◎知識・スキル・資格を活かしたい方 ◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方 ◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方
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株式会社ダーウィンズ
20代活躍《企業へのコンサルティング営業職》年間休日120日♪
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし(勤務地限定)
\中途入社5割以上/嬉しい駅チカオフィスで通勤らくらく♪
-
仕事内容
クライアントの通販部門に関する営業をご対応いただきます。 【事業内容】 ~大手消費財メーカーを筆頭にクライアント多数!成長市場のダイレクトマーケティング事業!~ ・通信販売等総合支援 ・コンタクトセンター事業 ・ウェブマーケティング事業 【具体的な仕事内容】 化粧品会社、製薬会社などのクライアントの通販部門の事業課題解決、売上拡大に貢献していくことをミッションに、以下の業務をお任せいたします。 新規顧客・既存顧客に対して、収益最大化を目的とした提案をしていただきます。 ◆新規顧客に対して… 電話やメールなどで、当社の保有するコールセンターや今話題のチャットボット等のサービスを顧客視点で考え提案を行います。 ◆既存顧客に対して… コールセンターをご利用いただいた結果、反響についての状況をクライアントへ報告。 課題の明確化など売上げ拡大に向けPDCAを回していきます。 (1)エンドユーザーからのコールセンターへの受電数、受注などの各数値実績(KPI)について分析。 (2)KPIより課題の仮説を立て、クライアントと打ち合わせ、提案。 (3)エンドユーザーの生の声をクライアントへ届け、商品や価格などの課題をフィードバック。 \営業の最前線でご活躍後はマネージャ候補としてメンバーを束ねていただくことを期待しています!/
-
勤務地
東京都千代田区
-
年収
4,500,000円~6,000,000円
-
応募資格
基本的なPCスキル(Word・Excelを使用したデータ入力など) 何かしらの営業経験
こんな方にオススメ
◎知識・スキル・資格を活かしたい方 ◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方 ◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方
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株式会社ダーウィンズ
20代活躍『通販企業に対する収益拡大の提案』駅チカオフィス☆
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし(勤務地限定)
業界未経験大歓迎!資格取得支援でスキルアップも目指せる☆
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仕事内容
コンタクトセンター(コールセンター)を活用して顧客の通販部門売上貢献に向けた提案営業をご対応いただくお仕事です。 【事業内容】 ~大手消費財メーカーを筆頭にクライアント多数!成長市場のダイレクトマーケティング事業!~ ・通信販売等総合支援 ・コンタクトセンター事業 ・ウェブマーケティング事業 【具体的な仕事内容】 化粧品会社、製薬会社などのクライアントの通販部門の事業課題解決、売上拡大に貢献していくことをミッションに、以下の業務をお任せいたします。 新規顧客・既存顧客に対して、収益最大化を目的とした提案をしていただきます。 ◆新規顧客に対して… 電話やメールなどで、当社の保有するコールセンターや今話題のチャットボット等のサービスを顧客視点で考え提案を行います。 ◆既存顧客に対して… コールセンターをご利用いただいた結果、反響についての状況をクライアントへ報告。 課題の明確化など売上げ拡大に向けPDCAを回していきます。 (1)エンドユーザーからのコールセンターへの受電数、受注などの各数値実績(KPI)について分析。 (2)KPIより課題の仮説を立て、クライアントと打ち合わせ、提案。 (3)エンドユーザーの生の声をクライアントへ届け、商品や価格などの課題をフィードバック。 \営業の最前線でご活躍後はマネージャ候補としてメンバーを束ねていただくことを期待しています!/
-
勤務地
東京都千代田区
-
年収
4,500,000円~6,000,000円
-
応募資格
基本的なPCスキル(Word・Excelを使用したデータ入力など) 何かしらの営業経験
こんな方にオススメ
◎知識・スキル・資格を活かしたい方 ◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方 ◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方
-
株式会社ダーウィンズ
20代活躍「顧客の収益拡大へ向けた提案営業職」研修制度充実☆
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし(勤務地限定)
年間休日120日☆土日祝休みでオンオフ付けやすい♪
-
仕事内容
コンサルティング営業として顧客の通販部門に関する売上拡大に向けて貢献していただくお仕事です。 【事業内容】 ~大手消費財メーカーを筆頭にクライアント多数!成長市場のダイレクトマーケティング事業!~ ・通信販売等総合支援 ・コンタクトセンター事業 ・ウェブマーケティング事業 【具体的な仕事内容】 化粧品会社、製薬会社などのクライアントの通販部門の事業課題解決、売上拡大に貢献していくことをミッションに、以下の業務をお任せいたします。 新規顧客・既存顧客に対して、収益最大化を目的とした提案をしていただきます。 ◆新規顧客に対して… 電話やメールなどで、当社の保有するコールセンターや今話題のチャットボット等のサービスを顧客視点で考え提案を行います。 ◆既存顧客に対して… コールセンターをご利用いただいた結果、反響についての状況をクライアントへ報告。 課題の明確化など売上げ拡大に向けPDCAを回していきます。 (1)エンドユーザーからのコールセンターへの受電数、受注などの各数値実績(KPI)について分析。 (2)KPIより課題の仮説を立て、クライアントと打ち合わせ、提案。 (3)エンドユーザーの生の声をクライアントへ届け、商品や価格などの課題をフィードバック。 \営業の最前線でご活躍後はマネージャ候補としてメンバーを束ねていただくことを期待しています!/
-
勤務地
東京都千代田区
-
年収
4,500,000円~6,000,000円
-
応募資格
基本的なPCスキル(Word・Excelを使用したデータ入力など) 何かしらの営業経験
こんな方にオススメ
◎知識・スキル・資格を活かしたい方 ◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方 ◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方
-
株式会社ダーウィンズ
20代30代活躍《コールセンターの運営業務》年間休日120日☆
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし(勤務地限定)
\中途入社5割以上/未経験でも大歓迎☆資格取得支援でスキルアップも目指せる♪
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仕事内容
顧客の通信販売に関するコールセンターの運営管理をご対応いただきます。 未経験OK!顧客の為に働きたい、人の成長に携わりたいという方が活躍されています♪ 【事業内容】 通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 【具体的な仕事内容】 コールセンター運営管理 ◎垣根なく意見を言い合える環境で、社員同士も頻繁にランチへ行くなど雰囲気の良い職場環境です♪ (1)応対品質向上、売上向上に向けた取り組み 受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。 (2)クライアントへの数値報告 各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。 (3)アルバイトなどスタッフマネジメント 勤怠・シフト管理、研修などオペレーターが最大のパフォーマンスを上げられるよう働きかけます。 ■キャリアパス■ ご希望や適性により営業職や新規事業へのキャリアを歩めます。 コールセンター長を目指すことも可能。 年次に関わらず評価は実力主義で行っているため、入社後8ヶ月で役職に就いた者もいます。 ■評価制度■ 年に2回、プロセスと業績の2軸で評価を行います。 初めの内はプロセス評価が重要視されます。 目標設定も上長と相談をしながらしっかりと行っていきます。 ■働きやすい環境作り■ 有給は取得しやすく、産休、育休、時短といった実績も多数あり、社員の長期就業実現に繋がっております。 年間休日120日のシフト制で、早番は8:30~17:30、遅番は12:30~21:30(いずれも休憩1時間)となっております。 ■教育研修制度■ 1名1名の経験や適性に応じて研修は組み立てています。 基本的には座学での研修を1~2週間。業界のことや実務的な知識を1ヶ月ほどで取得していただくフローが多いです。 その後はOJT型式で実践していただきながら、2ヶ月目~3ヶ月目には担当施策を引き継がせていただき、数値分析・改善に取り組んでいただきます。
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勤務地
東京都千代田区
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年収
4,000,000円~6,000,000円
-
応募資格
基本的なPCスキル(Word・Excelを使用したデータ入力など)
こんな方にオススメ
◎知識・スキル・資格を活かしたい方 ◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方 ◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方
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株式会社ダーウィンズ
20代30代活躍<通信販売に関するコールセンター業務>長期休暇有
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし(勤務地限定)
研修対応充実で新人さんも安心☆嬉しい駅チカオフィスで通勤らくらく♪
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仕事内容
商品の売上向上に向けたコールセンター内での施策立案等をご対応いただくお仕事です。 未経験OK!顧客の為に働きたい、人の成長に携わりたいという方が活躍されています♪ 【事業内容】 通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 【具体的な仕事内容】 コールセンター運営管理 ◎垣根なく意見を言い合える環境で、社員同士も頻繁にランチへ行くなど雰囲気の良い職場環境です♪ (1)応対品質向上、売上向上に向けた取り組み 受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。 (2)クライアントへの数値報告 各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。 (3)アルバイトなどスタッフマネジメント 勤怠・シフト管理、研修などオペレーターが最大のパフォーマンスを上げられるよう働きかけます。 ■キャリアパス■ ご希望や適性により営業職や新規事業へのキャリアを歩めます。 コールセンター長を目指すことも可能。 年次に関わらず評価は実力主義で行っているため、入社後8ヶ月で役職に就いた者もいます。 ■評価制度■ 年に2回、プロセスと業績の2軸で評価を行います。 初めの内はプロセス評価が重要視されます。 目標設定も上長と相談をしながらしっかりと行っていきます。 ■働きやすい環境作り■ 有給は取得しやすく、産休、育休、時短といった実績も多数あり、社員の長期就業実現に繋がっております。 年間休日120日のシフト制で、早番は8:30~17:30、遅番は12:30~21:30(いずれも休憩1時間)となっております。 ■教育研修制度■ 1名1名の経験や適性に応じて研修は組み立てています。 基本的には座学での研修を1~2週間。業界のことや実務的な知識を1ヶ月ほどで取得していただくフローが多いです。 その後はOJT型式で実践していただきながら、2ヶ月目~3ヶ月目には担当施策を引き継がせていただき、数値分析・改善に取り組んでいただきます。
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勤務地
東京都千代田区
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年収
4,000,000円~6,000,000円
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応募資格
基本的なPCスキル(Word・Excelを使用したデータ入力など)
こんな方にオススメ
◎知識・スキル・資格を活かしたい方 ◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方 ◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方
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株式会社ダーウィンズ
20代30代活躍『CC売上向上に向けた運営業務』駅チカオフィス☆
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし(勤務地限定)
年間休日120日☆福利厚生充実で入社後も安心して就業できる♪
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仕事内容
通信販売等総合支援を行う当社にて、コールセンター管理業務を担っていただきます。 未経験OK!顧客の為に働きたい、人の成長に携わりたいという方が活躍されています♪ 【事業内容】 通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 【具体的な仕事内容】 コールセンター運営管理 ◎垣根なく意見を言い合える環境で、社員同士も頻繁にランチへ行くなど雰囲気の良い職場環境です♪ (1)応対品質向上、売上向上に向けた取り組み 受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。 (2)クライアントへの数値報告 各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。 (3)アルバイトなどスタッフマネジメント 勤怠・シフト管理、研修などオペレーターが最大のパフォーマンスを上げられるよう働きかけます。 ■キャリアパス■ ご希望や適性により営業職や新規事業へのキャリアを歩めます。 コールセンター長を目指すことも可能。 年次に関わらず評価は実力主義で行っているため、入社後8ヶ月で役職に就いた者もいます。 ■評価制度■ 年に2回、プロセスと業績の2軸で評価を行います。 初めの内はプロセス評価が重要視されます。 目標設定も上長と相談をしながらしっかりと行っていきます。 ■働きやすい環境作り■ 有給は取得しやすく、産休、育休、時短といった実績も多数あり、社員の長期就業実現に繋がっております。 年間休日120日のシフト制で、早番は8:30~17:30、遅番は12:30~21:30(いずれも休憩1時間)となっております。 ■教育研修制度■ 1名1名の経験や適性に応じて研修は組み立てています。 基本的には座学での研修を1~2週間。業界のことや実務的な知識を1ヶ月ほどで取得していただくフローが多いです。 その後はOJT型式で実践していただきながら、2ヶ月目~3ヶ月目には担当施策を引き継がせていただき、数値分析・改善に取り組んでいただきます。
-
勤務地
東京都千代田区
-
年収
4,000,000円~6,000,000円
-
応募資格
基本的なPCスキル(Word・Excelを使用したデータ入力など)
こんな方にオススメ
◎知識・スキル・資格を活かしたい方 ◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方 ◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方
-
株式会社ダーウィンズ
20代30代活躍「通信販売に関するCC運営管理」研修制度充実☆
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし(勤務地限定)
長期休み有☆垣根なく意見を言い合える就業しやすい環境!
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仕事内容
コールセンターの運営管理や売上向上に向けた施策立案などをご対応いただきます。 未経験OK!顧客の為に働きたい、人の成長に携わりたいという方が活躍されています♪ 【事業内容】 通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 【具体的な仕事内容】 コールセンター運営管理 ◎垣根なく意見を言い合える環境で、社員同士も頻繁にランチへ行くなど雰囲気の良い職場環境です♪ (1)応対品質向上、売上向上に向けた取り組み 受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。 (2)クライアントへの数値報告 各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。 (3)アルバイトなどスタッフマネジメント 勤怠・シフト管理、研修などオペレーターが最大のパフォーマンスを上げられるよう働きかけます。 ■キャリアパス■ ご希望や適性により営業職や新規事業へのキャリアを歩めます。 コールセンター長を目指すことも可能。 年次に関わらず評価は実力主義で行っているため、入社後8ヶ月で役職に就いた者もいます。 ■評価制度■ 年に2回、プロセスと業績の2軸で評価を行います。 初めの内はプロセス評価が重要視されます。 目標設定も上長と相談をしながらしっかりと行っていきます。 ■働きやすい環境作り■ 有給は取得しやすく、産休、育休、時短といった実績も多数あり、社員の長期就業実現に繋がっております。 年間休日120日のシフト制で、早番は8:30~17:30、遅番は12:30~21:30(いずれも休憩1時間)となっております。 ■教育研修制度■ 1名1名の経験や適性に応じて研修は組み立てています。 基本的には座学での研修を1~2週間。業界のことや実務的な知識を1ヶ月ほどで取得していただくフローが多いです。 その後はOJT型式で実践していただきながら、2ヶ月目~3ヶ月目には担当施策を引き継がせていただき、数値分析・改善に取り組んでいただきます。
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勤務地
東京都千代田区
-
年収
4,000,000円~6,000,000円
-
応募資格
基本的なPCスキル(Word・Excelを使用したデータ入力など)
こんな方にオススメ
◎知識・スキル・資格を活かしたい方 ◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方 ◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方
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株式会社ダーウィンズ
20代30代活躍【CC内売り上げ向上の施策立案業務】未経験歓迎
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし(勤務地限定)
嬉しい駅チカオフィスで通勤らくらく★年間休日120日♪
-
仕事内容
通信販売に関するコールセンターで売上向上に向けた施策立案のお仕事をご対応いただきます。 未経験OK!研修体制万全で社内の雰囲気も良いため、初めての方も安心です◎ 【事業内容】 通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 【具体的な仕事内容】 顧客サポート拠点の運営・管理 1,サービス品質・売上向上に向けた施策 受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。 2,顧客様へ数値報告 各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。 3,アルバイトなどスタッフマネジメント 勤怠・シフト管理、研修などオペレーターが最大のパフォーマンスを上げられるよう働きかけます。 〇組織構成〇 約300名以上のスタッフが在籍。SVは約12名在籍しています。 SV1名あたり、20~30名のスタッフをマネジメントしていただきます。 〇キャリアパス〇 ご希望や適性により営業職や新規事業へのキャリアを歩めます。 コールセンター長を目指すことも可能。 年次に関わらず評価は実力主義で行っているため、入社後8ヶ月で役職に就いた者もいます。 〇評価制度〇 年に2回、プロセスと業績の2軸で評価を行います。 初めの内はプロセス評価が重要視されます。 目標設定も上長と相談をしながらしっかりと行っていきます。 〇働きやすい環境作り〇 福利厚生充実◎ 有給は取得しやすく、産休、育休、時短といった実績も多数あり、社員の長期就業実現に繋がっております。 年間休日120日のシフト制で、希望休も9割近くが通ります。 早番は8:30~17:30、遅番は12:30~21:30(いずれも休憩1時間)となっておりメリハリをつけて働くことができます。 〇教育研修制度〇 1名1名の経験や適性に応じて研修は組み立てています。 基本的には座学での研修を1~2週間。 業界のことや実務的な知識を1ヶ月ほどで取得していただくフローが多いです。 その後はOJT型式で実践していただきながら、2ヶ月目~3ヶ月目には担当施策を引き継がせていただき、数値分析・改善に取り組んでいただきます。 〇やりがい/社内環境〇 社歴関係なく意見を出し合える環境です。 顧客の為に働きたい、人の成長に携わりたいという方活躍されています。 垣根なく意見を言い合えるため、社員同士も頻繁にランチへ行くなど雰囲気の良い職場環境です。
-
勤務地
東京都立川市
-
年収
4,000,000円~6,000,000円
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応募資格
基本的なPCスキル(Word・Excelを使用したデータ入力など)
こんな方にオススメ
◎知識・スキル・資格を活かしたい方 ◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方 ◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方
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株式会社ダーウィンズ
20代30代活躍<通信販売売上向上の対応業務>非喫煙者手当有!
- 正社員
- 未経験歓迎
- 転勤なし(勤務地限定)
未経験でも大歓迎!資格取得支援でスキルアップも目指せる★
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仕事内容
通信販売等総合支援を行う当社のコールセンターにて、レベルアップに向けた施策の立案などをご対応いただくお仕事です。 未経験OK!研修体制万全で社内の雰囲気も良いため、初めての方も安心です◎ 【事業内容】 通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 【具体的な仕事内容】 顧客サポート拠点の運営・管理 1,サービス品質・売上向上に向けた施策 受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。 2,顧客様へ数値報告 各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。 3,アルバイトなどスタッフマネジメント 勤怠・シフト管理、研修などオペレーターが最大のパフォーマンスを上げられるよう働きかけます。 〇組織構成〇 約300名以上のスタッフが在籍。SVは約12名在籍しています。 SV1名あたり、20~30名のスタッフをマネジメントしていただきます。 〇キャリアパス〇 ご希望や適性により営業職や新規事業へのキャリアを歩めます。 コールセンター長を目指すことも可能。 年次に関わらず評価は実力主義で行っているため、入社後8ヶ月で役職に就いた者もいます。 〇評価制度〇 年に2回、プロセスと業績の2軸で評価を行います。 初めの内はプロセス評価が重要視されます。 目標設定も上長と相談をしながらしっかりと行っていきます。 〇働きやすい環境作り〇 福利厚生充実◎ 有給は取得しやすく、産休、育休、時短といった実績も多数あり、社員の長期就業実現に繋がっております。 年間休日120日のシフト制で、希望休も9割近くが通ります。 早番は8:30~17:30、遅番は12:30~21:30(いずれも休憩1時間)となっておりメリハリをつけて働くことができます。 〇教育研修制度〇 1名1名の経験や適性に応じて研修は組み立てています。 基本的には座学での研修を1~2週間。 業界のことや実務的な知識を1ヶ月ほどで取得していただくフローが多いです。 その後はOJT型式で実践していただきながら、2ヶ月目~3ヶ月目には担当施策を引き継がせていただき、数値分析・改善に取り組んでいただきます。 〇やりがい/社内環境〇 社歴関係なく意見を出し合える環境です。 顧客の為に働きたい、人の成長に携わりたいという方活躍されています。 垣根なく意見を言い合えるため、社員同士も頻繁にランチへ行くなど雰囲気の良い職場環境です。
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勤務地
東京都立川市
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年収
4,000,000円~6,000,000円
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応募資格
基本的なPCスキル(Word・Excelを使用したデータ入力など)
こんな方にオススメ
◎知識・スキル・資格を活かしたい方 ◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方 ◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方
会社概要
設立
2007年11月
代表者
ゼネラルマネージャー 前谷光紀
資本金
50,000,000 円
従業員数
500~1000人未満
事業内容
通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業
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システム運用・保守
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静岡県沼津市
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3,000,000~3,500,000円
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【マットやモップなどの交換&営業】豊富な手当有/岡山市北区
勤務地
岡山県岡山市北区
年収
2,760,000円~3,340,000円
職種
法人営業
業種
警備・ビル管理・メンテナンス・清掃
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【マットやモップなどの交換&営業】豊富な手当有/福山市
勤務地
広島県福山市
年収
2,760,000円~3,340,000円
職種
法人営業
業種
警備・ビル管理・メンテナンス・清掃
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