シフト休【大手ガスメーカーでカスタマーサポート業務】経験豊富な方を求む！

コールセンターにて、カスタマーサポート業務をして頂くお仕事です！

＼アピールポイント／
メンバーマネジメント経験を活かせる！

【事業内容】
■コンタクトセンター事業（コールセンター、テレマーケティング）
■ビジネスサポート事業

【具体的な仕事内容】
◆お引越しに伴うガスや電気の利用開始・停止に関する問合せ対応
┗全体の約半分程
◆他の問合せ対応
┗「支払い方法を口座引き落としに変えたい」「先日依頼したガス工事の日程を確認したい」「ガス機器の修理をお願いしたい」

＼一通り覚えたら、メンバーのフォロー業務までをお任せします。コツコツ、着実に取り組んでいければ大丈夫です！／

【お任せする業務の流れ】
▼基礎を学ぶところからスタート
┗まずは電話での受け答えの方法や、言葉づかい、マナーなどを学ぶところからスタートしていただきます。ガスや電気に関する知識もじっくり習得していければOKです。
▼いちメンバーとして実務の対応スタート
┗基礎知識を習得したら、コミュニケーターとして実際にお客様対応を経験していただきます。
▼徐々にリーダー業務をお任せ
┗実務に慣れてきたら、リーダー業務の研修を実施。先輩リーダーのOJTのもと学んでいきます。数年後にはスーパーバイザー（SV）になれるよう、キャリアを積んでいきましょう。

【仕事のポイント】
◇マネジメントスキルが身につきます。
「人に何かを教えた経験がない…」という方でも大丈夫。対応の仕方やフォローの入り方など、順を追って学んでいけます。コミュニケーターに日々頼られながら働くことができます。
◇感謝されることが多い仕事です。
対応に困っているコミュニケーターがいれば、適切な対応法を教えたり、時には対応を代わったりすることもあります。丁寧な対応1つひとつがお客様の満足度にもつながっていきます。

【1日のスケジュール（一例）】
▼出社
▼お客様から寄せられる電話や、Webからの問合せに対応
▼事務業務（メール対応）
▼お昼休憩
▼業務再開
▼お客様からの電話対応
▼業務終わり次第退社

営業職

• コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインター

東京都新宿区

月給215000円～

初年度想定年収 344万円～

正社員

サービス業や接客販売、営業職などの経験がある方
高卒以上

コールオペレーター経験、SV経験がある方歓迎！

1ヶ月単位の変形労働時間制（実働7時間45分／休憩1時間）
┗週平均40時間以内
＜原則＞シフトにより決定、早番シフトの割合が多いです。
（早番）08：45～17：30
（遅番）10：15～19：00
＜研修期間＞
08：45～17：30（実働7時間45分／休憩1時間）
時間外労働あり

オフィスカジュアル

なし

出社勤務

• 新宿駅より徒歩12分

• シフト制（月8～10日）
• 希望を伺ってシフトが決定
• 連休や、時期によっては土日の休みも可能
• 年間休日121日
• 有給休暇
• 特別休暇（結婚休暇、忌引休暇など）
• 保存休暇
• 産前・産後休暇
• 育児休業（実績あり）
• 介護休業
• ＜研修期間＞
• 完全週休2日制（土日祝休み）
• ※研修内容によって変更する可能性あり

• 【賞与】有（年2回、6月・12月／約4ヶ月分）
• 【昇給】有（年1回／4月）
• 健康保険
• 厚生年金
• 雇用保険
• 労災保険
• 通勤手当（全額支給）
• 家族手当（子20,000円/人※規定あり）
• 残業手当
• 休日手当
• 深夜手当
• 時間外手当
• 土日祝勤務手当
• 年末年始手当
• 定期健康診断
• 退職金制度（企業型確定拠出年金）
• 東京ガス持株会制度
• 団体保険制度
• インフルエンザ予防接種費用の補助
• ビジネスレストランあり
• 女性管理職登用実績あり（現在も活躍中）
• 出産・育児支援制度
• 産前・産後休暇
• 育児休業（実績あり）
• 介護休業

【当社について】
・東京ガスグループの一員として安定した基盤
・新たに立ち上げるチームのメンバーを募集し、会社全体でサポート
・経験者はノウハウを発揮しながらチームビルディングに貢献可能

【受動喫煙防止措置】
あり(敷地内禁煙・屋外に喫煙場所設置)

将来の配置転換などによる変更の範囲
就業場所：全国の拠点／就業範囲：当社業務全般