シフト休【完全在宅でのコールセンターSV・オペレーター管理】資格経験不要

【業務概要】
完全在宅で、予約受付・問い合わせ対応・テレホンアポイントなどの受発信業務と、オペレーターの管理・育成、クライアント対応を行うコールセンターSVのお仕事です。トークスクリプトやマニュアルを使用した電話対応から始め、業務に慣れた後は、少しずつSV業務をお任せします。

【扱っている商材】
営業支援
営業代行
テレアポ代行
WEB制作・グラフィックデザイン
コンサルティング
代理店・卸業務

【業務内容詳細】
＜オペレーター業務／受信＞
・ネイルサロンの予約受付
・美容クリニックの予約受付
・ネットショップの問い合わせ窓口
・宅配弁当の注文受付
・トークスクリプトやマニュアルに沿った予約受付・問い合わせ対応

＜オペレーター業務／発信＞
・企業へのサービス案内
・人材紹介会社への営業代行
・広告に関する営業電話
・コンサルティングに関する電話対応
・ガツガツした営業電話はほとんどありません

＜SV業務／クライアント対応＞
・既存クライアントへの成果報告・納品
・電話対応件数の報告
・対応方法の変更などに関する相談対応
・新規案件に関する問い合わせ対応
・新規クライアントとの案件の進め方に関する擦り合わせ
・基本的には受発信業務を中心に対応
・こちらから顧客への営業活動は一切なく、案件に応じて対応

＜SV業務／スタッフ対応＞
・案件や商材に関する研修
・応答数などの数値管理
・通話ログの確認
・改善が必要なスタッフへのフィードバック
・クライアントやスタッフとのZoomなどを使用したオンライン対応

【その他情報】
・完全在宅勤務・フルリモートワーク
・通勤時間ゼロで勤務可能
・全国や海外のスタッフと一緒に働ける環境
・チャットなどですぐに質問・確認できる風通しの良い職場
・コミュニケーションツールを活用し、チームで協力しながら業務を進行
・自由度が高い一方で、責任感を持って取り組むことが必要
・不明点を後回しにせず、しっかり確認できる方を歓迎
・リモート勤務でもチームワークを大切にできる方を歓迎
・経験者歓迎
・研修制度充実
・PC、ヘッドセット、モニターの貸与は相談可能
・就業時は有線接続が必須のため、選考前までに準備が必要

＼アピールポイント／
・完全在宅だから通勤時間ゼロ！場所に縛られず、自分らしい働き方ができます
・マニュアル完備＆研修制度充実！電話対応から始め、段階的にSV業務へステップアップできます
・全国や海外の仲間とオンラインで連携！チャットですぐに相談できる、チームワーク抜群の環境です

営業職

• コールセンター管理・SV

東京都新宿区西新宿三丁目3番13号　西新宿水間ビル6階

月給 230,000円～250,000円

3,000,000円～3,200,000円

正社員

■雇用期間の定めなし

■試用期間あり
6か月
試用期間中は契約社員での雇用　3か月目までは月給23万円程度　3か月後は○○万円での支給になります。

【資格】
不問

【経験】
■土日祝に勤務が可能な方（完全週休2日制）
■【環境面】ネット回線の有線接続ができる方
■WindowsPCの操作経験
■お電話でお客様とやり取りした（アルバイトも可）経験 ※コールセンター経験があれば問題ありませんが、営業や受付、接客などの人と話す仕事の経験があればOKです。

9:00～21:00の中で実働8時間
休憩時間：60分
時間外勤務：月平均10時間

服装自由

転勤なし

在宅・リモート勤務

• シフト制
• 夏季休暇
• 年末年始休暇

• 昇給制度あり
• 固定残業代あり
• 残業手当
• 夜間手当
• 健康保険
• 厚生年金
• 雇用保険
• 労災保険
• 募集区分A

【部署について】
人数： 3
男女比 0：3

【職場の雰囲気について】
在宅勤務ならではのメリットを活かし、通勤時間ゼロでお仕事がしていただけます。
また、在宅でもコミュニケーションツールを活用しチームで、協力しながら業務を遂行しております。

【当社について】
StarTwinkleでは現在ニュージーランドや沖縄、新潟、仙台、佐賀などにお住いの約30名以上の在宅ワーカーの方が活躍しております。
副業をしたい方、子育てや妊娠中の方、介護をしている方、地方にお住まいでコール会社が近くにない方などが在籍しております。

将来の配置転換などによる変更の範囲
就業場所：全国の拠点
就業範囲：当社業務全般