仕事内容

【業務概要】 完全在宅で、予約受付・問い合わせ対応・テレホンアポイントなどの受発信業務と、オペレーターの管理・育成、クライアント対応を行うコールセンターSVのお仕事です。トークスクリプトやマニュアルを使用した電話対応から始め、業務に慣れた後は、少しずつSV業務をお任せします。 【扱っている商材】 営業支援 営業代行 テレアポ代行 WEB制作・グラフィックデザイン コンサルティング 代理店・卸業務 【業務内容詳細】 ＜オペレーター業務／受信＞ ・ネイルサロンの予約受付 ・美容クリニックの予約受付 ・ネットショップの問い合わせ窓口 ・宅配弁当の注文受付 ・トークスクリプトやマニュアルに沿った予約受付・問い合わせ対応 ＜オペレーター業務／発信＞ ・企業へのサービス案内 ・人材紹介会社への営業代行 ・広告に関する営業電話 ・コンサルティングに関する電話対応 ・ガツガツした営業電話はほとんどありません ＜SV業務／クライアント対応＞ ・既存クライアントへの成果報告・納品 ・電話対応件数の報告 ・対応方法の変更などに関する相談対応 ・新規案件に関する問い合わせ対応 ・新規クライアントとの案件の進め方に関する擦り合わせ ・基本的には受発信業務を中心に対応 ・こちらから顧客への営業活動は一切なく、案件に応じて対応 ＜SV業務／スタッフ対応＞ ・案件や商材に関する研修 ・応答数などの数値管理 ・通話ログの確認 ・改善が必要なスタッフへのフィードバック ・クライアントやスタッフとのZoomなどを使用したオンライン対応 【その他情報】 ・完全在宅勤務・フルリモートワーク ・通勤時間ゼロで勤務可能 ・全国や海外のスタッフと一緒に働ける環境 ・チャットなどですぐに質問・確認できる風通しの良い職場 ・コミュニケーションツールを活用し、チームで協力しながら業務を進行 ・自由度が高い一方で、責任感を持って取り組むことが必要 ・不明点を後回しにせず、しっかり確認できる方を歓迎 ・リモート勤務でもチームワークを大切にできる方を歓迎 ・経験者歓迎 ・研修制度充実 ・PC、ヘッドセット、モニターの貸与は相談可能 ・就業時は有線接続が必須のため、選考前までに準備が必要 ＼アピールポイント／ ・完全在宅だから通勤時間ゼロ！場所に縛られず、自分らしい働き方ができます ・マニュアル完備＆研修制度充実！電話対応から始め、段階的にSV業務へステップアップできます ・全国や海外の仲間とオンラインで連携！チャットですぐに相談できる、チームワーク抜群の環境です

勤務地

東京都新宿区

年収

3,000,000円～3,200,000円

応募資格

【資格】 不問 【経験】 ■土日祝に勤務が可能な方（完全週休2日制） ■【環境面】ネット回線の有線接続ができる方 ■WindowsPCの操作経験 ■お電話でお客様とやり取りした（アルバイトも可）経験 ※コールセンター経験があれば問題ありませんが、営業や受付、接客などの人と話す仕事の経験があればOKです。

仕事内容

【業務概要】 完全在宅で予約受付や問い合わせ対応などの電話業務を行い、慣れてきた後はオペレーター管理やクライアント対応などSV業務も担当する仕事です。 【扱っている商材】 ・営業支援 ・営業代行 ・テレアポ代行 ・WEB制作 ・グラフィックデザイン ・コンサルティング ・代理店、卸業務 【業務内容詳細】 ・受電業務 ・架電業務 ・電話業務に付随する業務 ・在宅での予約センター業務 ・在宅での電話代行業務 ・在宅でのテレホンアポイント業務 ・オペレーターの管理育成 ・クライアント対応 ・ネイルサロンの予約受付 ・美容クリニックの予約受付 ・ネットショップの問い合わせ窓口対応 ・宅配弁当の注文受付 ・トークスクリプトやマニュアルをベースにした予約受付 ・トークスクリプトやマニュアルをベースにした問い合わせ対応 ・企業へのサービス案内の架電業務 ・人材紹介の企業への営業代行 ・広告の営業対応 ・コンサルに関する電話対応 ・既存クライアントへの成果報告 ・電話件数の報告 ・対応方法の変更などの相談対応 ・新規クライアントからの問い合わせ対応 ・案件の進め方の擦り合わせ ・案件や商材の研修対応 ・数値管理 ・応答数などの管理 ・通話ログの確認 ・必要に応じたフィードバック ・Zoomなどを利用したオンライン対応 【その他情報】 ・完全在宅勤務です ・完全リモートワークです ・経験者歓迎です ・研修制度が充実しています ・ガツガツした営業電話のような業務はほぼありません ・SV業務は基本的な電話対応業務に慣れた後に少しずつ任せていきます ・こちらから顧客へ営業活動することは一切なく案件ありきの対応です ・クライアント、スタッフともにオンラインで対応します ・フルリモートで自由な働き方ができます ・責任感が伴う仕事です ・分からないことはチャットなどですぐに確認できる風通しのいい環境です ・自由度や働きやすさを活かして全国や海外のスタッフと一緒に成長できる環境です ・不明点を後回しにせずしっかり確認できる方を歓迎しています ・リモート勤務でもチームワークを大切にできる方を歓迎しています ・通勤時間ゼロで働けます ・在宅でもコミュニケーションツールを活用しチームで協力しながら業務を進めます ・PC、ヘッドセット、モニター貸与も相談可能です ※就業時有線接続が必須となりますので選考前までにご準備をお願いいたします。 ＼アピールポイント／ 完全在宅で通勤ゼロの働きやすさ 研修充実でSV業務まで着実にステップアップ チャットやオンラインで相談しやすいチーム環境

勤務地

東京都新宿区

年収

2,760,000円 ～ 3,200,000円

応募資格

【資格】 不問 【経験】 ■土日祝に勤務が可能な方（完全週休2日制） ■お電話でお客様とやり取りした（アルバイトも可）経験 ※コールセンター経験があれば問題ありませんが、営業や受付、接客などの人と話す仕事の経験があればOKです。 ■WindowsPCの操作経験 ■【環境面】ネット回線の有線接続ができる方