【採用管理システムのカスタマーサクセス】土日祝休

【業務概要】
採用管理システムを導入している企業に伴走し採用成功を支援するカスタマーサクセスの仕事です。

【扱っている商材】
無料求人情報誌「DOMO（ドーモ）」など求人媒体の編集や発行、運営
採用管理システム「ワガシャ de DOMO」（ATS）

【業務内容詳細】
・採用管理システム「ワガシャ de DOMO」を導入した顧客企業へのカスタマーサクセス業務
・セールスからの引継ぎ内容を踏まえた顧客への挨拶と情報共有
・利用開始前の採用戦術や採用計画のすり合わせ
・必要に応じたオプション提案や求人原稿取材
・預かっている求人案件の状況確認やヘルスチェック
・目標と実績の差の要因分析と改善策の提案
・実施した改善策の検証や振り返り
・上記プロセスの中でのアップセルおよびクロスセル提案
・契約満了後の定期フォローとサービス満足度ヒアリング
・応募者の面接や採用結果、採用者の定着や戦力化状況のヒアリング
・他の求人手法を利用している場合の進捗確認
・市場や求職者動向などの最新情報提供
・アルバイトスタッフの育成や管理
・担当ユニット内での連携や情報共有、ノウハウ蓄積

【その他情報】
多くの契約は6か月または1年単位で、月1〜2回の頻度で顧客とコミュニケーションを取りながら採用ゴール達成を目指します。
基本的にはオフィスワーク中心で、電話やメール、Webを使ったやり取りがメインですが、必要に応じてセールスと一緒に顧客訪問を行うこともあります。
セールス2〜3名に対しカスタマーサクセス社員1名とアルバイト1名というユニット体制で運営しており、セールスが新規開拓に集中できるようカスタマーサクセスが導入後をしっかり支える仕組みです。
人が好きで誰かの役に立ちたいという志向を持つ方に向いているポジションです。

＼アピールポイント／
自社サービスの活用を通じて企業の採用成功に深く関われます。
営業と連携しながら顧客と長期的な関係を築ける仕事です。
オフィスワーク中心でコミュニケーション力を活かしながら働けます。

企画・マーケティング・経営・管理職

• 経営・管理職

静岡県浜松市中央区小池町1762-1

月給 267,400円 ～ 356,600円

4,040,000円 ～ 5,390,000円

正社員

■雇用期間の定めなし

■試用期間あり
3ヶ月
条件変更なし

【資格】
高校卒業以上

【経験】
不問

9:00～18:00
休憩時間：60分
時間外勤務：月平均30時間

スーツ

転勤なし

出社勤務

• 上島駅より徒歩13分
• 自動車/自転車通勤可（無料駐輪場あり）

• 土日祝休み
• 夏季休暇
• 年末年始休暇
• 特別休暇（冠婚葬祭）
• 出産・育児休暇

• 賞与あり（年2回）
• 昇給あり（年1回）
• 残業手当
• 通勤手当
• 住宅手当
• 退職金制度
• 健康保険
• 厚生年金
• 雇用保険
• 労災保険
• 募集区分A_02

【当社について】
私たち株式会社アルバイトタイムスは、1973年の設立以来、フリーペーパー型求人情報誌のパイオニア企業として、「DOMO(ドーモ)」の編集・発行、求人情報サイ「JOB(ジョブ)」の運営などを手掛けてきました。現在は、人材・販促支援を主軸としたサービスを展開し、自社で簡単に採用ホームページを作成できる採用管理システム(ATS)「ワガシャdeDOMO」を主力商品として展開しています。
経営理念は「対話と奉仕」。
対話によって、私たちを取り巻く人々と相互に十分意思を理解しあうことから始まります。その対話で得た信頼から、周囲の皆さまが幸せでより暮らしやすい世の中に変えていけるように努め、社会の発展に貢献する事業を推進し継続しております。

【受動喫煙対策】
あり(屋内禁煙)

将来の配置転換などによる変更の範囲
就業場所：全国の拠点
就業範囲：当社業務全般