平日休み【コールセンターを運営・管理するスタッフ】年収400万円以上／あなたの経験を活かせる！

当社コールセンターの管理や指導、運営をお任せします。

【事業内容・取扱商材】
・ヘアケアラインの「ルプルプ」
・スキンケアラインの「ナインセンス フィトリフト」

【具体的な仕事内容】
■コールセンター人材管理
┗SV・リーダーやオペレーターの管理や指導をお任せします。
■コールセンターの運営、管理
┗コールセンター内外の担当者と連携して応答率管理・品質管理を行い、顧客満足度向上を目指していただきます。
■社内の他部門や社外のパートナー企業との連携・調整
┗販売促進（営業）や商品企画、システム部門といった社内の他部門や、社外のパートナー企業と連携していただきます。与信関連、配送関連会社との連携や調整含む。
■コールセンター全体の予算管理
■現状分析→課題発見→問題解決

◎「これからのコールセンター、顧客サービスの在り方」を創造し、実現化に向けてリーダーシップを発揮していただける方を募集しています。
※入社後すぐに、関連会社スタージュ株式会社へ出向していただきます。

営業職

• コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインター

兵庫県神戸市中央区

年俸4,000,000円～6,000,000円

月額：333,334～500,000円
※月給は年俸額を12分割した金額を毎月支給いたします。
※給与額は固定残業代を含んだ金額です。

4,000,000円～6,000,000円

正社員

【雇用期間】
雇用期間の定めなし

【試用期間】
あり（6ヶ月）
条件変更なし

コールセンター現場経験（オペレーター、バックヤード業務）5年以上
管理者経験（SV、マネージャー）5年以上

08:50～18:00（休憩70分、11:30～13:30の間に1時間＋夕方10分の休憩）
時間外勤務　月平均20時間

オフィスカジュアル・ビジネスカジュアル

なし

出社勤務

• 神戸駅より徒歩10分
• 高速神戸駅より徒歩8分
• 公共交通機関の利用のみ

・商品開発の上流から下流までを俯瞰することができる方 ・データ分析が得意な方で、データ抽出からレポート化まで効率よく作成できる方 ・AI（DX化）やSNSに興味がある方 ・カートシステムやLINEなどの連携ツールを業務で操作したことがある方 ・会社視点と顧客視点、両方の視点を持ちながら、冷静な判断と臨機応変に対応できる柔軟性がある方 ・土曜日勤務が可能な方

• 完全週休2日制（日祝＋平日1日）
• 有給休暇10日～20日(入社半年経過後：10日付与）
• 年末年始休暇
• 特別休暇（冠婚葬祭）
• 出産・育児休業

• 昇給あり（年1回/4月）
• 固定残業代（20時間分の時間外手当として47,634円～71,100円を支給）
• 残業手当
• 通勤手当（全額支給）
• 社宅・社員寮（入居条件あり）
• 財形制度
• 福利厚生制度
• 在宅勤務制度（社内規則に準ずる）
• 退職金制度
• 健康保険
• 厚生年金
• 雇用保険
• 労災保険

【部署について】
人数　25名

【職場の雰囲気について】
当社の職場は、チャレンジ精神、変化対応能力、向上心、協調性を大切にしています。新しい挑戦を歓迎し、変化に柔軟に対応する姿勢が求められます。自己成長を目指す社員が多く、協力し合う風土があり、和やかな雰囲気で働けます。

【当社について】
☆これまで、親切・丁寧な『お電話対応』を心掛け、お客様や会社から信頼してもらえるコールセンターを目指して管理しています。これからは、それに加えて、AIやSNSなどを駆使した『新サービスの導入』が必要であると考えています。小規模なコールセンターだからこそ、早期にプランの実践・検証を進めることができます。
☆当社ではお客様に喜ばれる『これからのコールセンター、顧客サービスの在り方』を創造し実現化に向けて、リーダーシップを発揮していただける方を募集しています。
☆通信販売においては、直接お客様と対話できる唯一の窓口であり、たった3分の応対でブランドイメージ、会社への印象が決まってしまう重責が伴う部署です。責任感とやりがいの狭間で日々戦いながらも、会社の想いをお客様に正確にお伝えできた時、お客様のお困り事やお悩みに適切なアドバイスができた時オペレーターの安堵した笑顔、笑声が聞こえてきた時にやりがいを感じます。難しい業務ではありますが、達成できた時の喜びは大きいです。

【受動喫煙対策】
あり(屋内禁煙)

将来の配置転換などによる変更の範囲
就業場所：全国の拠点／就業範囲：当社業務全般