顧客折衝経験必須【3D機器のカスタマーサポート】土日祝休／プライベート重視でキャリアも積める！

POINT → 3Dプリンターやスキャナーを扱う大手企業でカスタマーサポート。メーカー問合せにも対応、英語スキルはテキスト中心でOK！

3Dデジタルツールの輸入販売を中心に急成長中の当社にて、カスタマーサポートをお任せいたします。

【事業内容】
・3Dプリンティングソリューション
・3Dスキャニングソリューション
・製造コンサルティング
・研究開発

【具体的な仕事内容】
◇3D機器を導入したお客様からのお問い合わせに対応
┗使い方や不具合についての対応となります。（メール：電話＝7：3程度）
◇修理を行うメンテナンス部隊のヘルプなど技術的な対応
◇クレーム対応
┗初回の納品時の破損があった場合などに発生しますが、全体の5％程度です。

【業務について】
◎新規のお問い合わせは全体で1日10件程度ですが、1度のお問い合わせでその場で完結しないものが多く、全体で常に10～20件ほど継続してサポートする案件があります。
◎国内のお客様からのお問い合わせを受け、回答できないものは海外のメーカーに問い合わせすることも日常的にありますが、テキストでのやり取りが中心のため語学力は不問です。

営業職

• コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインター

東京都中央区

月給27万円～32万円

※月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
※賃金・年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

【モデル年収】
30歳：470万円
40代；780万円
50代：850万円

365万円～500万円

正社員

【雇用期間】
雇用期間の定めなし

【試用期間】
試用期間あり（3ヶ月）
試用期間中の条件変更なし

顧客折衝経験をお持ちの方

9:00～18:00（所定労働時間：8時間、休憩1時間）
時間外勤務 月平均20時間

オフィスカジュアル・ビジネスカジュアル

なし

出社勤務

• 勝どき駅より徒歩13分
• 市場前駅より徒歩16分
• 自転車通勤可（無料駐輪場あり）

コールセンター等での顧客対応経験

• 完全週休2日制（土日+祝日休み）
• 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
• 半休制度
• 年間休日日数120日
• 夏季休暇
• 年末年始休暇
• 特別休暇（冠婚葬祭）
• 出産・育児休業
• 介護休暇

• インセンティブ（年1回※実績によって変わるが最大月収2ヶ月分付与）
• 賞与あり（年2回、3月/9月前年度実績3ヶ月分※初年度は平均1.5カ月）
• 昇給あり（年1回、9月/1万円～※営業成果によって異なる）
• 固定残業代（45時間分の時間外手当として69,801～82,727円を支給）
• 残業手当（超過した時間外労働の残業手当は追加支給）
• 通勤手当（全額支給）
• 夜間手当
• 役職手当
• 出張手当
• ステージ手当
• 定期健康診断（年1回）
• 忘年会/社員旅行など社内のイベントあり（グループ全体）
• 健康保険
• 厚生年金
• 雇用保険
• 労災保険

【部署人数など】
人数　6名

【働く環境について】
若手中心の少人数体制だからこそ、みんなでアイデアを出し合い、何事にも積極的にチャレンジしているフランクな職場です。
配属先については、実際の修理を行うメンテナンス、顧客窓口となるヘルプデスク（今回のポジション）に分かれています。
夜間対応や緊急の呼び出しなどは想定されません。

【当社について】
2013年創業と若い会社であるものの、3Dデジタルツールの輸入販売を中心に日本のモノづくりの改革を目指しております。既に一流企業様を含め、5,000社以上の企業様に導入いただいております。
業界も自動車、製造、半導体、医療、エンタメ等多岐にわたり、こうした幅広い業界への対応力は、私たちの大きな特徴です。
近年では「アジア太平洋地域急成長企業ランキング」に2022年、2023年の2年連続で選出される等、現在急成長中です。

【受動喫煙対策】
あり(屋内禁煙)

将来の配置転換などによる変更の範囲
就業場所：経理課、人事課／就業範囲：当社業務全般